Te presento dos casos:
Caso a) Si tienes una floristería a pie de calle conoces con el tiempo a tus clientes, qué prefieren, qué suelen comprar, qué ruta suelen hacer en tu tienda incluso sabes cuándo alguien viene por una recomendación porque das un 3% de descuento a los clientes que te recomiendan. Tú eres lo primero que ven en la tienda y sabes fidelizarlos.
Caso b) Tienes un gimnasio y sabes qué profesores son los preferidos, qué clases se llenan primero, en qué horarios hay más público y gracias a las promociones sabes qué promociones funcionan mejor.
Ahora bien:
-¿Por qué cuando tienes tu negocio a pie de calle aprendes a conocer a tus visitas y lo que necesitan?
-¿Y cuándo lo tienes en Internet esperas a la “divina providencia”? No pierdas clientes potenciales por no entenderlos… 
Conocer a tus visitas es básico, no importa el tipo de negocio que tengas. En la calle has utilizado tu intuición, en Internet tienes la medición web, la analítica web y especialistas en seo, SEM, usabilidad, estrategia.
