Elena Enríquez

Penúltimo capítulo de la breve guía del traffic manager. Hablemos de medios y rutinas a seguir con tus campañas. Como ya sabes cuando tus campañas están en tu propio sitio web puedes comprobar si todo está funcionando correctamente de una forma más rápida porque tienes el control… sin embargo cuando trabajas con medios tienes que añadir algunas rutinas a tu día a día.

Modelo de Trabajo y Colaboracion de un Traffic Manager

Anteriormente hemos visto que tienes que trabajar estrechamente con un equipo de colaboradores.

Por ejemplo tenemos este modelo básico en una campaña básica que se implementa en medios:

- media planners (MP)

- webmasters (WM)

- clientes (C)

- Analista Web (WA)

- diseñadores (D)

- medios (M)

10 puntos a recordar si eres Trafiic Manager e implementas campañas con el AdServer y … trabajas con medios

1. Comprueba que el Plan de Medios tiene todos los datos necesarios para implementar la campaña.

2. Comprueba que los medios y formatos de tus anuncios están en tu herramienta de Ad Server: cuando trabajas con una herramienta tienes que ir adaptándola a tu mercado, añadiendo los medios con los que trabajas y los formatos. En algunos sistemas no puedes ir añadiendo tamaños a la red a tu antojo y tienes que solicitar los cambios (que suelen tardar unos días) por esta razón te recomiendo tener todo controlado, puedo asegurarte que en ciertas campañas el tiempo apremia.

3. Comprueba que la/s página/s web de la campaña:

- funcionan correctamente sin el código de seguimiento en la URL. Es común que se hagan llegar páginas con errores de transcripción.

- funcionan correctamente con el código. No todos los dominios aceptan que se añada un código adicional a la URL generando errores, evita problemas de última hora.

- tiene en su código el código de tracking de la herramienta de analítica del sitio. Si el cliente quiere ver el ROI y saber si la campaña ha funcionado no basta con la implementación de la campaña es imprescindible que el sitio web de destino tenga la herramienta de analítica implementada correctamente (así como la campaña).

4. Comprueba y haz los test necesarios al implementar tus anuncios.

- los clickTags funcionan en IE, Firefox, Opera, etc. Hay algunas herramientas de AdServer que te dejan “comprobar que funcionan” y que te dan la opción “click Counted”

 

- los anuncios se ven correctamente

- Fechas: es muy importante que revises que los anuncios van a estar activos durante las fechas de las campañas. Si un anuncio para en su lugar aparecerá un anuncio del proveedor de AdServer.

5. Una vez implementada la campaña en el ad server, comprueba (otra vez) que al hacer clic en el anuncio/link el anuncio va a la página que debe ir. Nota: te recomiendo tener un sitio web donde “testear” que los TAGs generados funcionan.

6. Comprueba en tu herramienta de analítica web que estás haciendo el seguimiento de las visitas que llegan a través de la campaña (ya sean anuncios/links). Si estuvieras implementando una campaña de Pago por Clic tendrías que comprobar a su vez que está asignando los clics al grupo de anuncios y palabra clave utilizado.

Si trabajas con medios

7. Envía los TAGS a los medios con antelación, nunca los mandes más tarde que su fecha límite de entrega. Te arriesgas a que tus anuncios no sean mostrados.

8. Si la campaña tiene anuncios con características especiales solicita ver los anuncios bajo el dominio del medio en una página “test” para comprobar que todo va bien.

9. Informes: crea una serie de informes diarios y semanales para ver que la campaña está siendo distribuida de forma correcta.

Nota: Cada herramienta de AdServer permite crear informes que son enviados de forma automática a aquellas cuentas de correo electrónico que tu indiques. Hay diversos tipos de informes, pero yo prefiero los que muestran las impresiones, clics y c-rate por anuncio y medio.

Al decidir los informes tienes que decidir:

- Quién debe recibirlo: el cliente, el media planner, el responsable de…

- Cada cuánto tiempo: diarios, un día específico de la semana, semanales, mensuales,…

- Rango de fechas: información sobre los anuncios desde el principio de la campaña, desde el principio de semana, ayer,…

Si tienes dudas sobre quiénes deben recibir los informes pregunta al media planner y mientras tanto crea informes que te lleguen a tí diariamente.

10. Cuando la campaña está online, pásate por el sitio web del medio y comprueba que todo funciona como debe (en el medio, en tu AdServer y en tu herramienta de analítica).

Para terminar os dejo con una de mis historias.

Los Medios son los grandes colaboradores en una campaña de anuncios, y los gestores de anuncios en los medios son de gran ayuda. Yo por mi experiencia puedo decir que tengo mucha suerte al trabajar con unos medios que siempre colaboran y me ayudan a entender mejor qué ha pasado cuando hay incidencias o resultados extraños. Una de las pautas que suelo indicarles es que sólo yo soy la persona que les va a suministrar el material para una determinada campaña. No por egocentrismo, es para evitar errores.

Por ejemplo: Hace un tiempo estaba haciendo el seguimiento a una campaña en 4 medios. Todo iba viento en popa, e iba viendo en tiempo real como todo seguía su curso correctamente. De repente, la campaña dejó de recibir clics en uno de los medios. No le dí mayor importancia porque hay veces que los medios paran un anuncio porque los espacios son compartidos con otros medios (…) A las dos horas volví a mirar y nada, cero, silencio. Como esto no es normal fuí al sitio web del medio y ví el anuncio, hasta aquí bien. Hice clic y miré la URL, hummmm UY UY

- Por qué el anuncio tiene una página de enlace a la página principal de mi cliente y no al sitio de la campaña?

- Por qué la URL no tiene mi código de seguimiento?

- Por qué no veo que se esté llamando a mi AdServer?

Llamada URGENTE al medio, donde me comunican que los diseñadores les han enviado nuevos anuncios y les han indicado que los clickTags van a la página principal. Ejem ejem! Respiramos lento y les digo que voy a llamar a los diseãndores y que por favor sólo utilicen el material que Yo les haga llegar.

Como podrás imaginar llamé a los diseñadores, cambié el anuncio en el AdServer y tuve que volver a enviar los TAGs al medio. Una perdida de tiempo.

En condiciones normales los diseñadores me hubiesen hecho llegar los anuncios nuevos y yo los habría implementado en el AdServer. 3 minutos de espera y el medio estaría mostrando el nuevo anuncio.

Aquí terminamos con el capítulo 5, que he intentado abreviar porque en verano lo que todo queremos hacer es disfrutar del buen tiempo. Sin embargo si te vienen preguntas mientras estás disfrutando del aire acondicionado, de la pisicina, de tu jornada… no dudes en mandarme un mail preguntándome.

Un abrazo, y te espero en el Capítulo 6- Análisis y Seguimiento de campañas (último de la serie)