Elena Enríquez

Qué hace el Director de Tráfico – Traffic Manager

Definición (del diccionario propio de Elena Enríquez )

Traffic Manager: “Profesional responsable de gestionar, implementar y controlar el tráfico* que llega a un sitio web. Para coseguirlo implementará campañas, códigos de seguimiento y rutinas que le ayuden conseguir su cometido”.

Aún más claro el Traffic Manager tiene que saber cómo llegan a su sitio web, qué atrae de su sitio, y cómo se ve la información de las personas que llegan a través de las distintas Fuentes de Tráfico.

*Tráfico: todas las visitas que acceden a un sitio web.

Desde dónde pueden llegar las visitas? Algunos ejemplos:

• Un correo electrónico
• Un enlace
• Una imagen
• Un anuncio en Flash
• Directamente desde la barra de navegación
• Desde favoritos
• Un anuncio de pago
• Etc, etc, etc… los caminos son múltiples y se suelen agrupar en las Fuentes de Tráfico (“Traffic Sources”).

El traffic manager debe intentar implementar Códigos de seguimiento a todas las campañas que atraigan tráfico al sitio.Cualquier herramienta de analítica debería ofrecer la oportunidad de ver cómo llega el tráfico al sitio web.

Tu Vives La Aventura Me gustaban estos libros de pequeña.

Adelante!!!

Ahora ponte en situación a partir de este instante eres Traffic Manager, deja a un lado tus conocimientos de Analista, Marketing, lo que seas, ahora eres Traffic Manager .

Advertencia! Recuerda tus conocimientos: dominas JavaScript, HTML, Excel y Powerpoint. Te encanta internet, pasarte horas en la red, trabajar con ordenadores, los números e idealmente sabes de Marketing, Informática y estadística. Te gusta llevar y coordinar muchos proyectos y tienes una paciencia de quitarse el sombrero. Cuando tienes tiempo sigues formándote y en tus tiempos libres estás mirando en el Servidor de Anuncios cómo se van distribuyendo tus anuncios y te faltan horas al día para hacer todo lo que quisieras.

Tu decides si trabajas en una Agencia, en casa del cliente o como freelance. Cada uno de estos puestos conlleva diferencias pero las obviamos y pensamos que más o menos todos tenemos que llevar a cabo las mismas funciones.

Como ves estás cualificado para cualquier reto

Las funciones de un Traffic Manager:

Como Traffic Manager:

1. Conoces los Medios:

No me refiero a que sólo sabes los nombres de los distintos medios, eso también los saben los más pequeños. Conocer los medios quiere decir que sabes de ellos lo máximo posible.

• Anuncios: tamaños, requisitos técnicos, limitaciones, etc.
• Persona de contacto en cada medio
• Sabes qué sistema tienen implementado como Servidor de anuncios.
• Sabes de que pie cojean y sus puntos fuertes: esto te ayudará a tomar decisiones a la hora de implementar una campaña o distribuirla.

Si no sabes con quién trabajas te encontrarás con situaciones límites y estrés (mucho estrés) y créeme es mejor que los medios sean tus colaboradores y te conozcan. No hablo de ser amigos, yo hablo de socios, si el cliente no tiene la campaña en el día esperado la bronca también al Medio (no siempre, pero en ocasiones). Además es mejor conocerlos porque si algo sale mal, ten por seguro que la culpa es tuya. Tu eres el malo de la película.

En el capítulo de Medios retomaremos el tema, por si acaso no vuelves por el blog te doy un apunte: Ten siempre cerca el nombre, teléfono y correo electrónico de la persona responsable de la gestión de anuncios en el Medio.

2. Entiendes el Plan de Medios: un Traffic Manager sin Plan de medios, está ciego. Yo me siento perdida, siempre tengo que ir pidiéndolo o aún peor exigiéndolo. Siempre de buenas maneras, pero si no hay Plan de Medios no hay campaña.

Si quieres comenzar marcando tu territorio EXIGE tener un Plan de Medios . Es imprescindible tener unos datos mínimos para implementar un Plan de Medios como ya comenté en un post: Plan de Medios para una campaña de banners online. Veremos casos y ejemplos en el capítulo 2.

3. Implementas el Plan de Medios: conoces y sabes usar alguna herramienta de AdServer (Servidor de Anuncios), JavaScript, HTML y Flash. Si me pones a decir cual de todos es el más importante te diría que tienes que conocer por arriba y por abajo tu herramienta de AdServer y saber JavaScript es muy relevante.

En este punto el plan de medios es pan comido , lo controlas al dedillo, has decidido como vas a distribuir la campaña y ahora toca la parte entretenida: tienes que añadir a los enlaces (links) un código de seguimiento. Recuerda que no es tan fácil como parece y que incluso utilizando Google URL Builder debes saber que estás haciendo. Más adelante veremos varios ejemplos sencillos.

4. Controlas el Tráfico: Ser meticuloso no es malo, así que es imprescindible que controles lo que pasa en el sitio web . Es una de tus funciones, si las personas que acceden a tus campañas online llegan al sitio pero tu no las identificas como “visita que llega a través de mi anuncio” vas por mal camino. Los analistas tienen que analizar qué está pasando en el sitio web, échales una mano y ponle las cosas fáciles. Todo el que entra tiene que ser identificado. Los errores en este punto se pagan.

Ejemplo: “Imagínate que un cliente se gasta 400 000 Euros en una campaña y al final de esta le tienes que decir: “mira lo siento no puse bien los códigos de seguimiento en los anuncios, no sé quién llegó a tu sitio a través de ellos y quienes no. Pero mira tengo el número total….” no, no, estás perdido. Y el cliente subiéndose por las paredes”

Sé atento con los detalles, comprueba todas las veces que creas necesario y desde el primer momento debes estar seguro de que has añadido al enlace el código de seguimiento. Soy repetitiva, aún así no me cansaré de decírtelo. Yo te daré algunas rutinas para que no te olvides .

5. Gestionas el SEM y SEO: sí yo me lo digo casi todos los días, tienes bastante trabajo con las campañas y el control de lo qué pasa en tu sitio. Pero es que si controlas SEM y SEO podrás entender mejor qué es lo que pasa con el Tráfico que llega a través de tus campañas de Adwords y búsquedas orgánicas.

A los clientes les gusta ver que conoces su sitio así que no te quedes pensando en que sólo eres el rey de las campañas, tienes que controlar todas las fuentes.

Ejemplo: Tengo un cliente que realiza simúltaneamente campañas en prensa (offline), paneles del metro, online (anuncios) y en la TV. Os puedo asegurar que accede muchísima gente a través de Google o directamente al sitio web en busca de la campaña que se está promocionando. Y esto también hay que medirlo. Miralo todo como un Total.

6. Coordinas a todos incluyéndote a tí:

Eres la persona que conoce todas las campañas y la que sabe que promociones van a aparecer, en que nuevas secciones hay que añadir los códigos de seguimiento, conoces a los medios, conoces a los diseñadores, trabajas con los Media planners, conoces al cliente, colaboras con los analistas, buscas soluciones con los webmasters, eres el nexo.

7. Creas informes de seguimiento: La herramienta de Adserver los genera automáticamente incluyendo los datos que tú quieres ver. Estos informes te ayudan a entender qué está pasando en la campaña y agilizan la toma de decisiones para optimizarla si fuera necesario.

8. Analizas los resultados de la campaña una vez finalizada: Dependiendo del tipo de empresa en el que colabores tendrás que analizar que ha pasado en el sitio web una vez la persona haya accedido al sitio. Aquí justo comienza una fina línea que separa al analista del Traffic Manager. Serás tú junto con tu equipo los que definireis los límites.

Recuerda este consejo : Tu mejor aliado eres tú y tu equipo. No todos los proyectos son iguales.

Si no trabajas en equipo y aprendes a ser puntilloso con los detalles puede ser que prefieras otro tipo de trabajo. Tu mejor aliado eres tú, estudia, formate, experimenta y disfruta de cada uno de los retos que te vas a encontrar a diario, porque a menudo tendrás muchos proyectos que llevar y poco tiempo.Créate rutinas y pide ayuda si ves que no llegas, bien, si puedes, si no pregunta en los foros, en los libros, casi todo se puede conseguir.

Reconocimiento

Muy a mi pesar me he dado cuenta de que los Traffic Managers somos transparentes. No se nos conoce, no encuentro blogs, no hay una comunidad, menos mal que los analistas nos acogen en su morada. Quizás porque algunos como yo somos híbridos, y así conozco a muchos. Así que lamentablemente eres por el momento transparente, seguramente se den cuenta de tu valía si te pones enfermo. Pero no te desanimes, no todo los sitios son iguales, y algún día se reconocerá tu trabajo. Quizás este sea el comienzo de una revolución

AHORA TE TOCA PENSAR BUSCANDO SOLUCIONES PARA PASAR AL CAPÍTULO 2

Quizás no te haces a una idea, de las situaciones que vas a vivir así que te dejo un caso a resolver antes del siguiente Capítulo 2 para que puedas poner en practica las situaciones que vas a vivir. La soluciones no están en el post están en tu habilidad para resolver nuevos retos

“Jueves por la tarde los medios cierran en breve. Eres el Traffic Manager encargado de campaña, estás preparando la mochila para ir a casa y recibes dos correos:

Correo Electrónico 1

“Tenemos una oferta estupenda en el Periódico Supernova, queremos tener un banner superior y que esté disponible desde mañana. Adjunto tienes el anuncio”.

Correo Electrónico 2

“No tengo tiempo para preparar el Plan de Medios. El banner es del tamaño 468×400 / 768×400/ 180×500 y se tiene que ver sólo por la noche. La Agencia que lleva el caso es “nombre_de_la_agencia” y la persona de contacto persona@nombredominio . Me pasas presupuesto?”

Tu Jueves por la tarde se ha complicado y bastante. Qué datos necesitas en cada uno de los correos que has recibido para poder implementar la campaña con éxito? ”

Mucha suerte… nos vemos muy pronto! Esto sólo es el principio, con más ejemplos y situaciones para practicar.