Dame una oportunidad cada semana para explicarte lo que es la analítica web.
Ayer me dí cuenta que uno de los principales problemas es que no se entiende el VALOR AÑADIDO de la Analítica Web y cómo puede ayudar a un negocio. Y el tema de promoverlo y explicarlo lo he convertido en un tema de máximo interés, al que espero dedicar algunas horas cada semana para llegar a tí y convencerte.
Que nadie se lo tome a mal, que yo explico desde el punto de vista del analista web que incluye el análisis de la web en general y en sus procesos/objetivos en concreto. Para que nos entendamos un SEO optimiza el contenido de un site para que los buscadores lo encuentren y su posicionamiento sea el mejor. Un analista web optimiza el site y sus objetivos en general.
Dame Una Oportunidad: Descubre la Analítica Web
Tener un sitio web al que no llegan suficientes visitas puede suponer una gran desgracia para algunas empresas. Internet se ha llegado a vender como la gallina de los huevos de oro, y no es tan así. Con tener un sitio web no es suficiente y atribuir el éxito de un sitio web a su número de visitas y usuarios únicos tampoco.
No es necesario ser analista web para detectar que algo no va bien en tu sitio web. Es sintomático que algo pasa cuando nadie te llama, ni compra, ni solicita información. La frustración puede ser creciente y el sistema nervioso de los responsables se puede deteriorar fácilmente.
“I have a dream” / “Tengo un sueño”
No seamos negativos antes de poner el cartel de R.I.P. a un sitio web podemos darle una oportunidad aplicando la Analítica Web. Con la analítica web puedes entender tu sitio web y obtener beneficios. Por norma, cuando comenzamos un proyecto lo tenemos como un sueño. Creemos que todo va a salir bien, tiene que salir bien, la idea es fantástica. Seguro que tenemos razón pero a veces somos demasiados optimistas y olvidamos que no siempre los usuarios entienden nuestro producto. Por eso tenemos la Analítica Web y a un analista (o grupo de ellos) para entender qué pasa y crear recomendaciones que nos ayuden a obtener beneficios.
S.O.S.: Web Analytics
Para conseguir que tu sitio web tenga tráfico y consiga los objetivos marcados es imprescindible recordar estos puntos:
- Tráfico: Las visitas no llegan solas. Pero qué creías que todos iban a ir a tu sitio web!!! No, no es tan fácil debes conocer lo que buscan y necesitan tus visitas potenciales (aquellos que no te conocen, pero serían felices de hacerlo). Atrae tráfico de calidad a tu sitio web.
- Estrategia: Si tu site ha surgido por impulso, como alguno de mis posts, sin una idea clara, entonces seguramente te pase como a algunas de las entradas de mi blog, que solamente están vivas para mis memorias. Cuando pienso en el objetivo del post, planifico los apartados, ejemplos y preparo el contenido con esmero entonces recibo más visitas, comentarios, se crean un diálogo con ustedes que son los que dan vida al site.
La idea principal es mejorar los contenidos y ofrecerle a mis visitas la opción de encontrar lo que buscan fácilmente. Una buena estrategia es la que hace que tus visitas dialoguen con tu sitio web consiguiendo que se cumplan tus objetivos.
Money, money, money
Para que un producto, una idea funcione, hay que tomar acciones e invertir. Money, money, money ….Dinero, dinero, dinero…
Algunas preguntas de interesantes:
- ¿Sabes si tu sitio web está dando beneficios?
- ¿Es tu ROI positivo? ¿Ganas más que lo que gastas?
- ¿Cuántas ventas tienes que conseguir para cubrir los gastos que has realizado?
- ¿Qué inversión tienes que poner para poner en marcha el proyecto?
- ¿Qué capital tienes que invertir en campañas? ¿Y en optimizar los contenidos?
- ¿Qué herramienta de analítica web vas a implementar para medir tu sitio web?
- ¿Consigues que las visitas que compran en tu sitio vuelvan a comprar? ¿Cómo puedes medirlo? ¿ Cuánto te está costando captar cada nuevo cliente? ¿Y mantenerlo?
- ¿Tienen tus anunciantes la certeza de que van a obtener “leads” a través de tu sitio web? ¿Tu tráfico aporta beneficios a tus anunciantes?
- Si tienes un blog: Cuánto tiempo están tus lectores en el sitio web? Cuál es tu objetivo en el blog? Más comentarios? Más referrals?
The Winner Takes It All
Tu puedes poner medidas ante la crisis que tiene tu sitio web. Para encontrar soluciones pon tus objetivos sobre la mesa, tus intenciones, tus anhelos y deja que un Analista Web te asesore a crecer. Confía en tu analista web para resolver lo que no puedes ver y escucha sus consejos que son la diferencia entre TENER PÉRDIDAS y obtener beneficios.
Los usuarios buscan en los buscadores:
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¿Crees que un usuario irá hasta la página 7 de resultados para encontrarte?
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¿Conseguirás tu objetivo si la “landing page” no cumple con sus expectativas?
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¿Cómo llegar a ellos si no saben el nombre de tus productos o tu empresa?
Los usuarios deciden comprar en tu sitio web:
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¿En qué parte del proceso de compra los usuarios deciden irse?
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¿Qué fallo tiene tu cesta de la compra que los usuarios se pasan horas seleccionando productos pero no compran?
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¿Por qué tu competidor consigue tener más ventas que tú si tu oferta es mejor? ¿Es su sitio web o el mensaje? ¿Ambos?
Recuerda que el que hace la mejor optimización y análisis de sus procesos es el que se lleva el Premio: The winner takes it all.
Cierro este post al estilo ABBA pensando en como un cliente me dijo el otro día:
“Mi sitio web es un éxito… gracias a la analítica web y mi equipo de trabajo. El 2010 se presenta de lo más interesante. Antes me costaba miles de coronas tener visitas a través de las campañas de pago, nadie me encontraba, nadie sabía de mi producto y ahora veo que comienzo a despuntar. Mi mujer dice que cuando busca alguno de nuestros productos lo encuentra en las primeras posiciones en Google y mi suegra me comentaba que ya no se pierde tanto cuando necesita información en mi sitio web. Incluso voy a abrir un departamento para crear una tienda virtual …
”
Comentarios como este te dejan con un buen sabor de boca….knowing you, knowing me…. Conoce tus visitas, conoce tu potencial
