Qué es una newsletter? Cómo ayuda a tu estrategia online? Cómo medir su éxito? Qué rutina seguir? Para comenzar a abrir boca os dejo este post de Octubre con unos comentarios que ayudan y mucho!
Las newsletters pueden ayudarte a entender qué tendencias se van a llevar en breve entre tus clientes. Pero para que sean efectivas tienes que convencer a tús clientes para que se suscriban a ellas y participen en los cuestionarios de opinión y mejorar. Hoy no voy a tocar este tema, hoy voy más orientada a la importancia de crear una rutina de trabajo para sacar los mayores resultados y respuestas. Si buscas que te dé la solución, no sigas leyendo, mi idea es que las respuestas las encuentres tú, eres el que mejor conoce tu site, y uno de los que mejor debería conocer el site de tus clientes.
Las newsletters: Dan realmente resultados?
Esos breves correos, entrada directa a tu casa, que llegan a tu buzón buscando llamar tu atención. Algunas son realmente buenas, otras aburridas, otras carecen de creatividad y muchas van directas a la basura de tu correo. Si llevas el responsable de la gestión del Tráfico es importante medir (ya lo he dicho otra vez) quiénes llegan a través de esta acción de marketing que bien planteada puede dar muy buenos resultados.
El análisis y estudio de los resultados de una newsletter bien pueden servir para entender qué productos son de mayor interés para un grupo de usuarios, muestran el interés de los que la reciben y ayudan a estudiar tendencias… Y según que épocas pueden ser toooooooooooodo un éxito. (He dicho Navidades? San Valentín? no, no, puedes buscar fechas mucho más acertadas… todo depende de tu producto y estrategia).
Como Traffic manager la gestión del tráfico y comprensión son la base de un análisis más completo y realista. Mis consejos son:
- Mide TODOS los eventos y acciones de marketing que generen tráfico a tu sitio web.
- Etiqueta TODOS los eventos y acciones de marketing (leásee campañas, newsletters, enlaces en sites de amigos, un enlace en Twitter a tu sitio web,etc.)
- Haz un seguimiento de TODOS los eventos y acciones de marketing DESDE que comienza el evento hasta que termina. Sólo así podrás detectar errores.
- Si puedes haz pruebas antes de sacar a la luz cualquier acción de marketing (mira que mandar una newsletter a 1 000 cuentas de e-mails con errores es un “brownie”).
- Crea rutinas que refuercen la seguridad de que el trabajo está bien hecho.
- Aprende de tus errores y replica los éxitos.
- Aprende a analizar los resultados. Aplica la Analítica Web. Los AdServer son una herramienta indispensable (por el momento) pero la herramienta de Analítica web es la que te pone “el mundo de tu sitio web en bandeja”
La Analítica web bien aplicada es la que te enseña las entrañas de tu sitio web, sólamente haciendo uso de ella sabrás qué está pasando en tu sitio web.
Hoy os dejo un un trabajito para las neuronas.
Ejercicio de Traffic Management:
Eres el responsable de Traffic management de una empresa sevillama que vende electrodomésticos por toda España y esta semana te han dicho que tienes que preparar una newsletter semanal. Vuestros clientes son en su mayoría de Andalucía pero queréis acceder a los clientes potenciales de las otras comunidades.
En la newsletter van a promocionarse distintas ofertas y un concurso donde los niños pueden decorar la nevera. Por el momento es necesario ir a la tienda para comprar los productos, quizás en el futuro se abra la opción de compra online, pero los temas de logística están dando dolor de cabeza.
La newsletter: Planificación y meditación
Las ofertas van a parar al sitio web general y el concurso a un minisite creado para la ocasión (todas los concursos van a estar alojados en este minisite).
- Qué tipo de recomendaciones darías para poder controlar el tráfico que llega a través de ella?
- Eres capaz de crear una rutina básica para que a partir de ahora todas las newsletters sigan ese patrón?
- Qué herramienta de analítica web tienes a mano para medir?
- Colgarías la newsletter en una página web para los que no están suscritos?
- Qué métricas controlarías para saber si esa campaña/newsletter ha sido un éxito?
- Es posible medir el éxito cuando las ventas se hacen offline
- Antes de plantearte tantas preguntas: Sabes cuál es el objetivo de la newsletter?
- O eres más “simple”, no piensas medirla ya que no tiene ningún sentido. (Mira que bien explicado podrías tener razón)
Es posible que como Traffic Manager algunas de estas preguntas no sean directamente tú responsabilidad, pero en esta vida la mejor forma de aprender es ponerse retos e ir un paso más allá.
Alá! Quien se anime que se entretenga con el minicaso.
Por cierto estoy en Twitter en @clicmetrics. Os espero!!!!
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