Cuando tengo un nuevo proyecto intento entender desde el principio dos cosas:
1. Objetivos del cliente: qué quiere conseguir el cliente
Hay clientes que quieren vender, otros quieres suscripciones, otros quieren muchos e-mails para sus bases de datos, otros quieren que sus páginas de productos reciban muchas visitas, y otros dicen que no quieren nada de nada tangible a primera vista. Lo que quieren es estar en Internet y que sus visitas tengan la experiencia de su vida. Para mí esto también es importante, y se debe medir, por ejemplo con encuestas o con otras soluciones que nos ayuden a medir si la visita viene una y otra vez para disfrutar del sitio web.
Cuando hablo de objetivos con los cliente un punto muy importante es intentar simplificar las ideas y encontrar soluciones que no sean tan complejas que no se puedan llevar a cabo. Un buen post sobre el tema es el de Dani Seuba “Secrets of Simplicuty: rules for being simple and usable (Giles Colborne)“. (@daniseuba)
2. Quién va a tomar las decisiones en casa del cliente
Me interesa saber quién va a realizar los cambios, quién va a tomar las decisiones y los márgenes de tiempo para verlos aplicados. Hay clientes que creen que participar en la analítica web es implementar la herramienta y ya está, y no es así. Es necesario ir haciendo cambios, mejoras, pruebas y es imprescidible tomar acciones para obtener los objetivos. Hay un post que me ayuda mucho a explicar lo que hoy quiero explicar “Hay que emprender acciones, para ver resultados” de Rafa Moreno (nuevo compañero en mi timeline en Twitter con su @ramosu63)
Qué os parece la idea? Qué otros puntos os gusta tener en cuenta cuándo comenzáis con un proyecto?
Buen fin de semana! Elena
Hola Elena, gracias por la mención.
Me encanta que te gustara mi post. Para mí es un honor. Jejeje…
Lo interesante del tuyo es invitar a la gente a reflexionar que cuando un proyecto tiene unos objetivos es como conocer el rumbo que ha de seguir el barco. Ya se entrará en detalles de cuándo y cómo se llegará a destino.
Del mismo modo, es importante conocer al capitán que lo ha de llevar a puerto.
Yo y mis símiles.
Gracias por la mención Elena
Me parece muy interesante los dos puntos que mencionas en este apartado.
Primero hay que definir un objetito, pero es muy importante saber que tu interlocutor tiene claro ese mism objetivo y que es capaz de defenderlo contigo.
Un saludo
HiiriririririririHiririririririri (esto solo lo entienden los del twitter)
Dani, soy nuevo en Twitter, ¿me explicas lo del Hiiriririririi…?
Personalmente lo que más valoro es el objetivo que se persigue, que tiene que convencerme y la persona que lo impulsa debe tener ganas de conseguirlo. Si esta persona no tiene poder de decisión o no está convencida será difícil hacer algo medianamente bueno.
Al fin y al cabo es quien tiene que convecernos, ¿No?