Cuando tengo un nuevo proyecto intento entender desde el principio dos cosas:
1. Objetivos del cliente: qué quiere conseguir el cliente
Hay clientes que quieren vender, otros quieres suscripciones, otros quieren muchos e-mails para sus bases de datos, otros quieren que sus páginas de productos reciban muchas visitas, y otros dicen que no quieren nada de nada tangible a primera vista. Lo que quieren es estar en Internet y que sus visitas tengan la experiencia de su vida. Para mí esto también es importante, y se debe medir, por ejemplo con encuestas o con otras soluciones que nos ayuden a medir si la visita viene una y otra vez para disfrutar del sitio web.
Cuando hablo de objetivos con los cliente un punto muy importante es intentar simplificar las ideas y encontrar soluciones que no sean tan complejas que no se puedan llevar a cabo. Un buen post sobre el tema es el de Dani Seuba “Secrets of Simplicuty: rules for being simple and usable (Giles Colborne)“. (@daniseuba)
2. Quién va a tomar las decisiones en casa del cliente
Me interesa saber quién va a realizar los cambios, quién va a tomar las decisiones y los márgenes de tiempo para verlos aplicados. Hay clientes que creen que participar en la analítica web es implementar la herramienta y ya está, y no es así. Es necesario ir haciendo cambios, mejoras, pruebas y es imprescidible tomar acciones para obtener los objetivos. Hay un post que me ayuda mucho a explicar lo que hoy quiero explicar “Hay que emprender acciones, para ver resultados” de Rafa Moreno (nuevo compañero en mi timeline en Twitter con su @ramosu63)
Qué os parece la idea? Qué otros puntos os gusta tener en cuenta cuándo comenzáis con un proyecto?
Buen fin de semana! Elena
