Pere Rovira er direktør for WebAnalytics.es (www.webanalytics.es), et firma som har spesialisering innen rådgivende tjenester for online salg og markedsføring. WebAnalytics.es er sertifisert av Google og Omniture, og utgjør en del av Grupo Elisa Interactive, et selskap som tilbyr integrerte løsninger for online markedsføring med deres avdelinger www.e-interactive.es, www.webanalytics.es og www.i-turismo.es.
Pere Rovira har arbeidet for noen av de største online selskapene i Spania og forelest ved konferanser som ESADE, SMX, IMC, e-Metrics og OME. Fritiden bruker han til å vandre rundt i markedene i bydelen sin, lese og se gamle filmer. Han har levd uten tv de siste fire årene.
1. Da vi begynte å tro at Internett var nøkkelen til den dag til dag?
Jeg forelsket meg i internett i 2001, da jeg dro til San Francisco for å studere. Plutselig så jeg at hele verden brukte internett til alt, og at hastigheten kunne være spektakulær. Inntil da hadde min bruk av internett vært begrenset til e-poster fra universitetet, men plutselig skjønte jeg betydningen av å kunne være tilkoblet hele dagen, uten grense for hastighet eller rom. Jeg endret chip. Jeg begynte å skrive en blogg, opprette diskusjonsforum, handle online på eBay og Craigslist (forløperen til Loquo), delta i online klasser, piratkopiere alle filmer og musikk som jeg kunne og mer … Internett var et verktøy som tillot meg å ta kontakt med folk som hadde svar på mine spørsmål, det kunne tilpasses slik man ønsket og samtidig var det moro. Jeg forelsket meg.
2. Begynte du med webanalyse på egenhånd eller ble du inspirert av noen andre?
Min første kontakt med et webanalyse var i konsernet Anuntis der jeg arbeidet i fire år. Jeg var heldig å korrespondere med folk som Eduard Bayo, som var besatt av data og “paneler”. Jeg husker at jeg ble irritert over å ikke ha dataene i tide… Men takket være dette innså jeg at det ikke går an å drive en bedrift på internett uten data. Enten det er logger, Google Analytics, eller en annen kilde.. Det er avgjørende.
Senere oppdaget jeg faget selv, hjulpet av min nåværende partner Mike Potts. Han introduserte meg til verdenen av guruer, og slik begynte jeg å lese tungvektere som Avinash Kaushik, Eric T. Peterson, Jim Sterne og Gary Angel. Deretter valgte jeg å skrive min egen blogg og siden har jeg ikke gjort annet enn å oppdage fantastiske mennesker som jeg lærer av hver dag.
3. Definer “web analytiker” til noen som ikke vet emnet
Den som ved hjelp av data kan forklare hvordan din bedrift gjør det og på hvilke områder du kan forbedre resultatene.
4. Hvilke beregninger i rapportene ser du oftest på, og hvilke ser du skjelden på?
Jeg ser alltid på to: convertion rate og bounce rate. Den første forteller meg om vi oppnår målene for nettsiden, den andre er mer kvalitativ informasjon om webområdet tiltrekker brukere eller ikke.
Jeg er ikke interessert i typiske beregninger som unike besøkende, besøk og sidevisninger. Det er for teknisk, for abstrakt. Det forteller meg ikke noe om brukerne og min eneste interesse er informasjon om brukerne av nettsiden.
5. Hvordan jobber du med teamet ditt
Jeg er heldig som har et flott team: de elsker sitt arbeid og slutter aldri å lære. Dette er grunnleggende ingredienser for å være en god analytiker. Jeg leder teamet i tilnærmingen til hvert webanalyse prosjekt gjennom å etablere mål og sørge for nødvendige ressurser for å oppnå dem. Herfra kan jeg forkusere på å tilrettelegge arbeidet og forsøke å få alt “flyte” som godt som mulig.
6. Tror du at webanalyse blir mer anerkjent i de kommende år
På nettet, i det lange løp, vil det kun være de bedriftene som vet å utnytte webanalyse som vil ha suksess. Dette er selskaper som lytter til brukerne og virkelig designer sine produkter med brukeren i fokus. For disse selskapene spiller webanalyse en sentral rolle. Ingen beslutning blir tatt uten skikkelig analyse og man tester kontinuerlig kritiske deler av nettstedet for å gi bedre service til brukeren.
Det er andre selskaper, store og små, som fortsatt baserer sine beslutninger på intuisjon eller irrelevante trafikk data, tid brukt på nettside eller banner visninger. Disse selskapene har ennå ikke forstått målet med internet, de innser ikke at det som er viktig er å ta vare på bestemte brukergrupper og at vekst ikke er gyldig som strategi. Det er nødvendig å lytte til brukerne. Uten webanalyse kan du ikke lytte til brukerne.
Jeg tror at folk har begynt å forstå dette og at ingen tenker på å designe en nettside med dårlig brukervennlighet (selv om mange sider fortsatt har veldig dårlig design). Vi tenkter ikke på internett prosjekter uten analyse i bakgrunnen.
7. Hvis du måtte velge ett enkelt verktøy for webanalyse, hvilket ville du velge?
Google Analytics.
8. En blogg/nettsted du alltid leser
Occam’s Razor av Avinash Kaushik.
9. Hvilke anbefalinger har du til noen som ønsker å starte med webanalyse
To ting: Først må du installere Google Analytics på et webområde, og begynte å utforske alle rapportene, forsøk å forstå hva de forteller deg og hvordan du kan bruke denne informasjonen for å forbredre nettstedet ditt. Deretter bør du besøke de store bloggene som finnes om emnet, både på spansk og engelsk, og abonnere på deres RSS-feeds.
10. Synes du at handelshøyskoler og markedsføringsskoler bør legge online kampanjer og webanalyse til læreplanen (Merk: I Norge har vi for tiden ikke har dette temaet i studieplanene, internett blir kun nevnt som en ny salgskanal)
Jeg har nylig lest i The New York Times at selskapene nå spør seg selv om de “store” business skolene egentlig har noen verdi. Helt ærlig ville jeg aldri ansette noen som hadde brukt 60.000 euro (eller mer) på en MBA. Med disse pengene kunne de heller ha startet opp sitt eget selskap. Eller investere i mitt 
Selvfølgelig er det viktig at webanalyse og internett generelt, bli tatt inn i pensum. Men desengañémonos: De gode elevene er de som allerede har en blogg, nettside eller sosiale nettverk, og som allerede bruker Google Analytics, uten behov for at en lærer å forteller dem hvor viktig det er. Skolen kan gi deg ideer, men å lære er noe studenten må gjøre selv.
Hvis du tror du vil legge til noe annet fortelle meg at jeg oversette det med forsiktighet.
Vel takk for å ha intervjuet meg og oversatt intervjuet til norsk. Det er en glede å ha kontakt med folk med så mye energi som deg! Mange takk!
