Comments on: La medición de las acciones en Twitter http://elenaenriquez.com/la-medicion-de-las-acciones-en-twitter/ Analista Web - Gestión del Tráfico Web Thu, 06 Jan 2011 23:00:50 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 By: Bárbara Mackey http://elenaenriquez.com/la-medicion-de-las-acciones-en-twitter/#comment-1376 Bárbara Mackey Fri, 11 Dec 2009 20:21:12 +0000 http://elenaenriquez.com/?p=2516#comment-1376 @Pedro Maiquez Me acabo de meter en tu blog y he visto que eres Social Media Analyst. Ahora te pregunto yo a ti lo mismo que me has preguntado tu a mí :-) ¿Con qué indicadores te quedas? ¿y qué herramientas? @Pedro Maiquez
Me acabo de meter en tu blog y he visto que eres Social Media Analyst. Ahora te pregunto yo a ti lo mismo que me has preguntado tu a mí :-)
¿Con qué indicadores te quedas? ¿y qué herramientas?

]]> By: Bárbara Mackey http://elenaenriquez.com/la-medicion-de-las-acciones-en-twitter/#comment-1375 Bárbara Mackey Fri, 11 Dec 2009 20:17:43 +0000 http://elenaenriquez.com/?p=2516#comment-1375 @Pedro Máiquez Si te gusta la investigación es un trabajo apasionante :-) De las métricas que enumero, considero el estudio cualitativo más importante, porque es el que más información te da y esa información la puedes aplicar en otras acciones que vayas a llevar a cabo. También son importantes los indicadores cuantitativos para saber si estás hablando solo o te comunicas con alguien... aunque si se diera el caso de estar hablando solo, el análisis cualitativo te puede dar la pista para conseguir que más gente te siga, te lea, te hable. Y si ya te están hablando, con lo cualitativo puedes mejorar esa comunicación. Vamos, que me quedo con todos!! jajaja No te he resuelto mucho ahí, eh? En cuanto a herramientas, buscando en search.twitter.com puedes monitorizar lo que se dice de tu marca, competencia, etc en twitter. El problema es que tiene una limitación temporal y sólo te da resultados de los últimos 7, 8 o 9 días. Con herramientas de pago como Radian6 monitorizas no sólo twitter sino toda la red. Si estás haciendo Social Media vale la pena pagar por una herramienta. @Pedro Máiquez
Si te gusta la investigación es un trabajo apasionante :-)
De las métricas que enumero, considero el estudio cualitativo más importante, porque es el que más información te da y esa información la puedes aplicar en otras acciones que vayas a llevar a cabo.
También son importantes los indicadores cuantitativos para saber si estás hablando solo o te comunicas con alguien… aunque si se diera el caso de estar hablando solo, el análisis cualitativo te puede dar la pista para conseguir que más gente te siga, te lea, te hable. Y si ya te están hablando, con lo cualitativo puedes mejorar esa comunicación.
Vamos, que me quedo con todos!! jajaja No te he resuelto mucho ahí, eh?
En cuanto a herramientas, buscando en search.twitter.com puedes monitorizar lo que se dice de tu marca, competencia, etc en twitter. El problema es que tiene una limitación temporal y sólo te da resultados de los últimos 7, 8 o 9 días.
Con herramientas de pago como Radian6 monitorizas no sólo twitter sino toda la red. Si estás haciendo Social Media vale la pena pagar por una herramienta.

]]> By: Bárbara Mackey http://elenaenriquez.com/la-medicion-de-las-acciones-en-twitter/#comment-1374 Bárbara Mackey Fri, 11 Dec 2009 19:58:57 +0000 http://elenaenriquez.com/?p=2516#comment-1374 @José Ignacio Es un trabajo de estadística y de marketing, es decir, de investigación de mercados :-) Lo ideal es tener un experto en este campo para hacer el análisis de lo que se dice de ti en twitter y en toda la red, pero si por ser una empresa pequeña y no querer invertir demasiado en este tema, se decide no hacer, siempre es positivo investigar un poco los indicadores que he comentado para poder guiar tus acciones y no hacerlo sólo de forma intuitiva. Como bien comentas conocer el retorno en términos económicos es muy complicado, sin embargo considero que el Social Media no se puede ni se debe medir sólo en conversiones. Por un lado, no existen las herramientas para saber exactamente si la persona que se ha convertido en cliente lo ha hecho motivado por una acción de Social Media o por otra acción (el usuario puede haber llegado desde google, pero lo que le ha motivado a buscarte ha sido tu página en facebook, por ejemplo). Por otro, el Social Media es como la comunicación, es un elemento más de toda una estrategia que ayuda a la hora de conseguir los objetivos finales. Desgraciadamente no sabes con exactitud cuánto de tu comunicación y de tu social media han generado ventas, pero sí puedes saber si tus acciones están generando buenas o malas críticas en la red (las cuales mejorarán o no el funcionamiento de la estrategia). Me he extendido un poco... es que este tema da muchísimo de sí, verdad? @José Ignacio
Es un trabajo de estadística y de marketing, es decir, de investigación de mercados :-)
Lo ideal es tener un experto en este campo para hacer el análisis de lo que se dice de ti en twitter y en toda la red, pero si por ser una empresa pequeña y no querer invertir demasiado en este tema, se decide no hacer, siempre es positivo investigar un poco los indicadores que he comentado para poder guiar tus acciones y no hacerlo sólo de forma intuitiva.
Como bien comentas conocer el retorno en términos económicos es muy complicado, sin embargo considero que el Social Media no se puede ni se debe medir sólo en conversiones. Por un lado, no existen las herramientas para saber exactamente si la persona que se ha convertido en cliente lo ha hecho motivado por una acción de Social Media o por otra acción (el usuario puede haber llegado desde google, pero lo que le ha motivado a buscarte ha sido tu página en facebook, por ejemplo). Por otro, el Social Media es como la comunicación, es un elemento más de toda una estrategia que ayuda a la hora de conseguir los objetivos finales. Desgraciadamente no sabes con exactitud cuánto de tu comunicación y de tu social media han generado ventas, pero sí puedes saber si tus acciones están generando buenas o malas críticas en la red (las cuales mejorarán o no el funcionamiento de la estrategia).
Me he extendido un poco… es que este tema da muchísimo de sí, verdad?

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]]> By: Elena http://elenaenriquez.com/la-medicion-de-las-acciones-en-twitter/#comment-1371 Elena Fri, 11 Dec 2009 09:10:44 +0000 http://elenaenriquez.com/?p=2516#comment-1371 @Pedro Hola Pedro. gracias por el comentario. El post está escrito por Barbara!!! Así que vamos a ver que nos recomienda :=) Un abrazo, Elena @Pedro
Hola Pedro. gracias por el comentario. El post está escrito por Barbara!!! Así que vamos a ver que nos recomienda :=)
Un abrazo,

Elena

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