Llevo varias semanas escribiendo y escribiendo lo cual me sorprende sabiendo que estoy poco menos que blindada en casa con proyectos. Cuando comencé el blog creo recordar que me propuse no ser un blog de referencia para enseñar, mi intención era escribir sobre mi andanzar en Escandinavia como Traffic Manager. Y al final he ido mezclando de todo un poco.
Pero los cambios son buenos y necesarios. Me metí en mi pequeño proyecto de la guía del traffic manager, en mostraros como era mi trabajo, mis rutinas y mis desavenencias (no demasiadas) con los otros componentes. Jajaja! Ha sido una experiencia entretenida el hilar fino y explicar qué es eso tan raro, para los no entendidos, del Ad Display Management. Hoy me la estaba mirando y creo que es muy muy mejorable, más ejemplos, más casos, pero hace falta tiempo y yo ahora mismo estoy en medio de mi propia guerra de prioridades.
Después me metí con mucha ilusión en enseñaros YWA, proponer un webinar, un curso online y la respuesta fue muy positiva para el curso y 50-50 para el webinar. Ninguno de los dos ha podido salir adelante por el cúmulo de trabajo inesperado en pleno mes de vacaciones en Escandinavia. Me sentí muy “culpable” pero todos los que se “animaron” me dieron una respuesta buenísima. Muchísimas gracias. Pensaba escribir entradas sobre cómo comenzar con la analítica web, qué es esto y lo otro, pero claro, me olvidé de algo que me recordaron el otro día por Twitter:
Para que aprender YWA si en España se utiliza Google Analytics?…
Y sí es una realidad que en cada país se utilizaran más unas herramientas que otras, por facilidad de acceso, precio, uso, analistas, tendencias, dificultad y sobretodo según el tipo de empresa. No me imagino a una empresa con datos confidenciales usando ciertos programas de analítica por temas de confidencialidad… Al tema…
ES VERDAD para qué meterme a explicar un programa que nadie usa? Y la respuesta es:
Porque pienso que es un programa buenísimo para entender qué es la analítica web, que hace un analista con los datos y cómo desarrolla su trabajo más allá de los datos.
La herramienta no lo es TODO en la Analítica Web: es el instrumento
Como un músico, puede tener en sus manos el mejor violín del mundo que si no sabe tocarlo lo dañara y hará que sus acordes sean un sin sentido. Lo mismo con las herramientas de analítica web. La herramienta es importante, pero lo imprescindible es la capacidad del analista web, del profesional, en saber extraer los datos clave (KPI Key perfomance indicators), las acciones, las necesidades del cliente, para asegurarse de que al menos comienza a “asimilar” que está pasando en su sitio web.
Lo mismo se puede conseguir con Google Analytics y otras herramientas si el analista sabe sacar provecho de lo que aportan los datos. Recordemos que es la persona la que crea las recomendaciones, quien detecta que algo funciona o no, quien decide que acciones se deberían tomar (amén de si es escuchado o no), …. la herramienta no hace nada de nada. No me malinterpreteis la herramienta es necesaria como soporte del analista web pero no es hacer clic en un botón y salen las soluciones. En uno de los seminarios un empresario pregunta: Pero porque Google Analytics no me dice que debo cambiar en mi sitio web? Porque no me crea un listado con recomendaciones?…. (Te dejo a tí la respuesta)
Aprender analítica web… no es un camino de pim-pum-pam
Yo quería enseñar YWA pero entiendo que mis medios son limitados al tener mis clientes y mis proyectos. Mi blog no es un centro para crear analistas, es un sitio de encuentro, por eso lo llame “Encuentros con Web Analytics”, para aprender mejor ir con los buenos, y preguntar a rabiar porque ellos te ofreceran ideas, recursos y experiencia. Yo lo que ofrezco es mi visión y mi más absoluta pasión por lo que hago. Seguiré con las mismas ganas de enseñar, de compartir, de comunicar lo que me va surgiendo, pero no es obligatorio estar de acuerdo, ni siquiera en contra.
Recomiendo hacer cursos de aquello que esté a tu disposición en tu zona, si es Google Analytics tienes la opción de aplicarlo inmediatamente en tu blog o en el sitio web que tengas a disposición. Es una buena idea indagar y hacer crearás los primeros pasos en tu futuro como analista, si es que te gusta. En estos años hemos tenido varios becarios y todos han terminado diciendo que eso de la analítica no era para ellos, que ellos querían estar en el lado de los de marketing, finanzas, informática…
Muchos creían que la analítica era sentarse a esperar informes y puf! muy lejos de la realidad. Hay que pegarle fuerte al coco, ser creativo y tocar mucho, fallar también para aprender. Es como cuando veo a mi peque, lo observa todo, lo imita o no a su gusto y aquello que ve que le dá buenos resultados lo repite. Aprende con los intentos y desiste con los errores, aunque puede volver a fallar por otro lado, algo así es mi recomendación para acercarse a esto de la analítica.
Para mí es imprescindible formarme, aprender, por eso hice los cursos en la UBC y por eso el Sr. Amazon se frota las manos cada dos meses con mis compras. Menos mal que en Noruega los medios dan cursos gratuitos para que nos formemos, para que entendamos cómo funcionan, porque la formación para un analista, para un Traffic manager es como el agua para el ser humano: básico.
Si tienes la suerte de tener a un mentor, un padrino, un amigo a quien preguntar aprovéchalo, y si no lo tienes no hay dilema, porque cuentas con los blogs de grandes profesionales que te daran su opinión para que comiences. Eso sí no esperes que te den todas las respuestas, mi mentor siempre me repite: “Elena si te digo cómo he llegado a ese dato, a esa conclusión… Dónde queda tu aprendizaje? Inténtalo de nuevo, si en dos días ves que no sabes cómo, te lo explico”, y debe ser que soy muy cabezota porque reto que me pone, reto que supero y almaceno en mi archivo personal de aprendizajes. Eso sí cuando no lo he sabido solucionar sus explicaciones se han grabado en mí de por vida. 
El idioma también suele ser una barrera, yo que hablo muchos no sufro del vértigo, pero sé lo difícil que puede llegar a ser enfrentarse a uno nuevo de sopetón. El Noruego no es nada fácil, pero con esfuerzo y dedicación es posible, por eso si tu problema es el inglés, puedes ir mejorándolo, leyendo guías, estudiando, practicando…
Esto de Internet… Puf que rápido va todo!
“Esto de Internet” va muy muy rápido, nuevas herramientas, nuevos programas, nuevos perfiles, nuevas necesidades y mucho que aprender para poder aportar más al cliente, porque de eso se trata. La analítica web no es implementar una herramienta que guarda los pasos (clics) que ha ido dando el usuario dentro del site, no es leer una estadística a final de mes,
Si fuera solamente eso!
Es coger los datos y destriparlos, darles la vuelta y por encima de todo es una “metodología” (ya me veo alguno comiéndome por el comentario, que nadie me tome al pie de la letra, es que no encuentro otra palabra en estos momentos) que ofrece a los dueños de un sitio web conseguir sus objetivos. Y con esto quiero decir ganar, ganar y ganar.
- Ganar en notoriedad: si aplicas la analítica web a tu sitio entenderás que buscan tus usuarios y podrás estar en los primeros puestos, con un buen SEO, con un SEM a medida, una mejor navegación y con contenidos de calidad. Esto no lo pone la analítica lo ponen los especialistas en cada área pero la analítica te indica los síntomas, y el analista el tratamiento, digamos que los de SEO, SEM, usabilidad son los medicamentos (Toma ya… analogía al canto, al más puro estilo ElenÆnriquez).
- Ganar en confianza: confiarás en Internet, harás más acciones de marketing, te promocionarás, te conocerán, te adoraran o te odiaran pero estarás. Y creeras que esa página web no es solo una ventana al mundo, es TU VENTANA, un buen reclamo para los compradores, los usuarios, los posibles futuros compradores, los del presente y los de un futuro próximo.
- Ganar dinero: porque dinero que de eso se trata. La analítica web te permitirá cruzar datos, entender quien viene de aquí y de allí, qué grupo de usuarios (segmentación a tope) compran más, cuales vienen y se van, qué ofrecer, qué quitar, etc. Sin la analítica web puedes crear hipótesis pero con la analítica puedes tener resultados. Sin analítica web decides estar ciego, esto ya lo había dicho antes pero lo repito:
No crees que merece la pena ver lo que puedes obtener? No es mejor innovar que quedarse en nada?
La analítica web no es magia, no es de ahora, hay muchos profesionales que nos han abierto el camino a los que ahora estamos, a los que seguimos aprendiendo a diario. La analítica web, seguro que existía antes con otro nombre, con otros formatos, con otras aproximaciones, pero yo no las viví y no puedo comentarlas. Yo cuento mis opiniones, las de otros son tan válidas como las mías y creo que esto de tener un blog te da la oportunidad de opinar (y de confundirte). Verdad?
Conclusión (si es que te has animado a llegar aquí): Puede ser que YWA desaparezca, que otras herramientas que utilizo dejen de existir, por lo que sea, y eso no me hará mejor ni peor analista porque son solamente herramientas,… el conocimiento y experiencia los llevo yo aquí dentro. (Imaginadme señalando mi cabeza).
Un beso a todos y que sepáis que los Futuros Analistas Decidís como queréis ir aprendiendo y qué herramienta utilizaréis (según disponibilidad)… Ya sabes pon un blog en tu vida ya!
