Elena Enríquez – Analista Web / Traffic manager
Después de leer varios comentarios y correos denoto que es difícil diferenciar en algunos apartados si escribo desde le punto de vista del analista, del traffic manager, del media planner u otra referencia del equipo. Es verdad que es complicado en ciertas ocasiones saber cuáles son las diferencias, normalmente es cada equipo de trabajo el que va definiendo qué hace cada uno dependiendo del proyecto.
- Si quieres más clarificaciones sobre mis posts (entradas) siempre puedes mandarme un correo, hay días que no puedo contestar todo lo rápido que quisiera, y dependiendo de la pregunta también necesito pensar una respuesta.
Algunas personas me preguntan a qué me dedico exactamente, cuales son mis conocimientos, cómo llegué a trasladarme a Noruega, y mil preguntillas más. Cómo siempre es interesante que las personas que te lean sepan un poco el perfil profesional/personal de la persona que escribe, hoy me he decido a explicaros un poco más.
Muchos de los que escriben en su blog utilizan el apartado de Quién escribe? y yo también lo hago, pero nunca quedo satisfecha con el resultado. Por ello os hago esta entradilla.
En plan “bloc de notas” os cuento sobre mí “Esto hago, de donde vengo, …”:
- Soy sevillana, crecí y estudié allí Informática, y cuando llego el momento de ponerme a trabajar me trasladé a Barcelona. Fuí de vacaciones justo al terminar mis estudios y me enamoré de la ciudad 
- En Barcelona comencé trabajando en una Agencia de Marketing Relacional de la mano de un grupo de emprendedores. Era la encargada de Programación Web y de las campañas online que se generaban en 1999. Aprendí muchísimo sobre Marketing Relacional, estadística, DHTML, CSS y Flash. Además de interactuar con diversos clientes en su definición de campañas y en sus comienzos con Internet. Mi jefe era un “guru” del marketing relacional y me enseñó muchísimo.
- A partir de esta experiencia de 2/3 años, participe en diversos trabajos todos relacionados con Internet y Marketing Online: como Directora de Proyectos Web y como Programadora. Me gustaba tanto que decidí formarme en Dirección de Empresas y Diseño Gráfico. 
- Me he dedicado a la formación impartiendo clases de Comunicación en México, Suiza, Suecia, Alemania, Noruega y España. En estos momentos no tengo tanto tiempo y prefiero estudiar sobre analítica y marketing. A veces doy seminarios sobre Campañas Online, pero muy esporádicamente y a agencias.
- Los idiomas forman parte de mi vida y por eso he estado largas temporadas en Florencia estudiando Italiano y , en mi adolescencia aprendiendo inglés, en Irlanda. En Noruega estoy haciendo mis progresos con el Noruego.
- Me trasladé a Noruega a estudiar un Msc in Marketing, mi objetivo era trabajar como Project Manager en una empresa de Video Juegos noruega y regresar a España. Pero claro, nunca sospeché que a mi lado se sentaría el que es ahora mi marido y “papá” de mi pequeño de un año.
- En Noruega comencé trabajando como Project Manager y Responsable de Marketing Online para el Sur de Europa y Sudamérica, aprendiendo muchísimo sobre las dinámicas de trabajo en cada país. Posteriormente dí un salto a lo desconocido y me metí en el mundo de la Analítica Web porque ví que aún sin saber qué era exactamente requería y requiere un compromiso muy importante: el contínuo aprendizaje.
- Trabajo en una Agencia/Consultoría especializada en Analítica Web. En Noruega sólo estamos nosotros como agencia especializada en analítica e implemetación. Hay varias que se dedican a SEO / Campañas para afiliados/SEM… pero pocas muy pocas las que realmente controlan el tema de la analítica en profundidad. Yo pertenezco a una de las que tiene buenas referencias Por esta razón la mayoría de las agencias colaboran con nosotros. Esta ventaja me enseña que cada Agencia y cliente tiene necesidades distintas, los días con gran volumen de trabajo son impresionantes.
- Mis clientes son empresas grandes o muy grandes Noruegas, Suecas o Danesas. Cada uno tiene unas características propias que hacen que su forma de trabajo y dinámicas varíen. Nunca paro de aprender.
- Mi responsabilidad va desde la implementación de la herramienta de analítica (no siempre es la misma), gestión de sus campañas online y análisis de su tráfico hasta el estudio detallado de sus sitio para optimizarlo.
Nota: Algunos profesionales y clientes piensan que la analítica web es entregar un informe con muchos números y gráficos bonitos, yo intento educar a los clientes y explicarles que detrás de los números hay usuarios a segmentar, eventos a desarrollar y recomendaciones a aplicar.
- A su vez soy “especialista” en programación web avanzada, implementación de campañas online en herramientas de Ad Server y en el estudio/seguimiento de todos los procesos online que se estén llevando a cabo. Desde una campaña de CPC (Cost per clic) hasta una newsletter.
- Como no puedo ni quiero abarcarlo todo trabajo con especialistas de SEO y SEM, siendo mi papel el de ayudarles a entender y analizar los resultados y decidir acciones.
- Llevo de la mano muchos proyectos, muchos clientes y muchas campañas. Hay días en los que no sé si podré con todos los procesos abiertos, pero mira será que tengo un ángel de la guarda porque los proyectos van saliendo…
Y “Asi Lo Hago”:
Trabajo a diario con:
- Yahoo Web Analytics, antes Indextools, ya llevo acumulados más de 3 años.
- Google Analytics: en Abril 2009 me saqué el certificado de Google Analytics Individual Qualified (IQ) Test.
- Herramientas de Ad Server
- Flash y programación/revisión de scripts (yo no diseño, miro la parte técnica): controlo/programo que los clickTags y otros scripts funciones.
- Google Adwords: hace ya bastante tiempo que pasé el test de Google Adwords Qualified Individual
- Plan de medios online: me encargo de crear Planes estructurados para el desarrollo de campañas a partir de los planes de medios
- Gestión de campañas: no utilizo ninguna herramienta conocida, la experiencia me ha llevado a tener mis propias rutinas y tengo mi propia herramienta.
Las herramientas me ayudan pero es la experiencia y la practica los que me ayudan a poder obtener resultados. Las herramientas en sí son muy “bonitas” pero si no hay un profesional detrás no sirven de nada. No funcionan solas y no contestan a las preguntas con un simple clic, hay es donde comienza el trabajo y donde se diferencian los distintos perfiles de profesionales.
Si últimamente he estado más crispada es porque veo que existen una serie de personas que dicen ser profesionales/expertos en analítica, SEO, SEM, etc. y yo me quedo alucinada con lo que están ofreciendo a los clientes. Para ser analista no basta con tener acceso a una cuenta de GA, para ser Traffic Manager no basta con saber las opciones de un Ad Server. Este tipo de cosas hace mucho daño al sector, y los clientes piensan que todo es tan fácil como usar un software o programita, y no lo es. Detrás hay “mentes pensantes”.
Siempre mantengo a mis clientes informados sobre sus campañas y cómo está “funcionando” su sitio web, la usabilidad es importante por eso a menudo estoy en sus sitios web interactuando. Es la mejor manera para saber más sobre el sitio que gestionas y para entender cómo “lidia” el usuario con tu sitio web y los distintos pasos que dá para llegar a los distintos apartados.
Para finalizar darte nuevamente por pasarte por el blog, gracias a este rincón en Internet estoy conociendo a muchos profesionales y estudiantes interesados en la analítica. Además es una terapia perfecta para expresar mis pensamientos, ayuda y mucho.
Ajá! Típico en mí! Lo siento no he sido nada breve. Ahora ya sabes un poco más de la persona que está detrás, espero haber contestado algunas de vuestras preguntas en los correos
