Pere Rovira es una de las mejores analistas que he conocido en el sector de la analítica web, siempre aprendo con él. Además de ser una persona excepcional y altamente participativa. Cuando comencé con mi blog me ayudó mucho a promoverlo, además de animarme desde la distancia. Oslo y Barcelona no están precisamente cerca pero los blogs nos mantienen comunicados.

Si quieres leer más sobre analítica web te recomiendo su blog Web-Analytics. es Blog. Aquí os dejo la entrevista que motiva a todos a adentrarse en el mundo de la analítica y nos cuenta un poco más de este gran profesional del sector.

La entrevista en Noruego .

1. Cuándo comenzaste a pensar que Internet tenía la llave de tu día a día?

Me enamoré de Internet en el 2001, cuando me fui a estudiar a San Francisco. De repente, vi que todo el mundo lo utilizaba para todo, y que la velocidad podía ser espectacular. Hasta entonces, mi uso de internet se había limitado a correos electrónicos desde la universidad, y de repente me di cuenta de lo que significaba estar “todo el día conectado, sin límite de velocidad o espacio”. Me cambió el chip. Comencé a escribir un blog, a crear foros de debate, comprar online por eBay y por Craigslist (precursor de Loquo), asistir a clases online, a piratear todas las pelis y música que podía y más… Internet era una herramienta que me permitía contactar con gente que tenía respuestas a mis problemas, y además podías cambiarlo a tu antojo y además era divertido. Me enamoré.

2. Empezaste en la analítica web solo o de la mano de alguien?
Mi primer contacto con la analítica web fue en el Grupo Anuntis, donde trabajé durante cuatro años. Tuve la suerte de coincidir con personas como Eduard Bayo, que estaba obsesionado con los datos y los “cuadros de mando”. Aún recuerdo alguna bronca que me cayó por no tener los datos a punto… Pero gracias a esa insistencia, se me metió en la cabeza que es imposible dirigir un negocio en internet sin datos. Sean de tus logs, de Google Analytics o de cualquier fuente. Son esenciales.
Más tarde, descubrí la disciplina en sí, de la mano de mi actual socio Mike Potts. Me introdujo en el mundillo de los gurús, y así comencé a leer a pesos pesados como Avinash Kaushik, Eric T. Peterson, Jim Sterne o Gary Angel. A partir de aquí, decido escribir mi propio blog, y no he hecho más que descubrir a gente maravillosa de la que aprendo día a día.

3. Define “analista web” a alguien que no sabe del tema

La persona que sabe decirte con datos cómo va tu negocio, y en qué áreas debes actuar para mejorarlo.

4. Qué métrica miras en casi todos los informes y cual es la que casi nunca miras (a mí me costaría contestar a esta)

Siempre miro dos: el ratio de conversión y la tasa de rebote. La primera me dice si se cumplen los objetivos del sitio web, la segunda, es información más cualitativa acerca de si el sitio web atrae a los usuarios.
No me interesan las métricas tipicas como usuarios únicos, visitas o páginas vistas. Son demasiado técnicas, demasiado abstractas. No me dicen nada de mis usuarios, y a mi sólo me interesan mis usuarios..

5. Cómo trabajas con tu equipo

Tengo la suerte de contar con un gran equipo: les apasiona su trabajo y nunca dejan de aprender. Ingredientes básicos para ser un buen analista. Intento guiar a mi equipo en el enfoque de cada proyecto de analítica web, estableciendo objetivos y recursos necesarios para cumplirlos. A partir de aquí, me convierto en un facilitador del trabajo, intentando que todo “fluya” lo mejor posible.

6. Crees que la analítica web será más reconocida en los próximos años.

En Internet, a la larga, sólo tienen éxito las empresas que saben sacar partido de la analítica web. Estas son las empresas que escuchan a sus usuarios, que realmente diseñan sus productos con el usuario en mente. Para estas empresas, la analítica web ya juega un papel central. No se toma ninguna decisión sin un buen análisis, y contínuamente se testean partes críticas del sitio web para dar un mejor servicio al usuario.
Existen otras empresas, grandes y pequeñas, que todavía se rigen por la intuición o por parámetros irrelevantes como el tráfico, el tiempo en página o las impresiones de banners. Estas empresas todavía no han comprendido la naturaleza de la red, todavía no se dan cuenta que lo importante es atender muy bien a un segmento de usuarios determinado, que el crecimiento no vale como estrategia. Que hay que escuchar al usuario. Sin analítica web, no puedes escuchar al usuario.
Yo creo que ya se va entendiendo, y del mismo modo que nadie se plantea diseñar con mala usabilidad (aunque la mayoría sigue diseñando bastante mal), ya no nos plantearemos proyectos en Internet sin una analítica web sólida.

7. Si te dieran a elegir una sola herramienta de analítica web con cual te quedarías?

Google Analytics.

8. Un blog/sitio web que siempre lees

Occam’s Razor de Avinash Kaushik.

9. Qué le recomendarías a una persona que quiere comenzar en el mundo de la analítica web

Dos cosas: primero, instala Google Analytics en cualquier sitio web, y comienza a explorar todos los informes, planteándote qué te dice cada informe, y cómo puedes aprovecharlo para mejorar tu sitio web. Segundo, pásate por los grandes blogs que existen sobre el tema, tanto en castellano como en inglés, y suscríbete a sus feeds de RSS.

10. Crees que las escuelas de negocio / comunicación deberían añadir a su programa de estudios Las Campañas Online y la Analítica web (nota: en Noruega por el momento no tiene esta asignatura en el plan de medios, si bien se dice que Internet es un nuevo canal de ventas y basta.)

Hace poco leía en el New York Times que las empresas están preguntándose si las “grandes” escuelas de negocio sirven para algo. Si te soy sincero, yo nunca contrataría a alguien que se gasta 60,000 euros (o incluso más!) en un MBA Si tuviera ese dinero, esperaría que montara su empresa directamente. O que invirtiera en la mía
Por supuesto que es necesario que la analítica web, e Internet en general, se incorpore en los planes de estudio. Pero desengañémonos: los buenos estudiantes son aquellos que ya tienen blog o web o red social, y que ya utilizan Google Analytics, sin necesidad de que un profesor les diga lo importante que es. La escuela te puede dar ideas, pero el aprendizaje es cosa del alumnno.

Si se te ocurre algo más que quieras añadir dímelo, que yo lo traduzco con esmero.

Pues simplemente que muchas gracias por haberme entrevistado y traducido al Noruego. Es un placer contar con gente con tanta energía y ganas como tú!

Muchas gracias!

Nota: Gracias a ti Pere, espero que te guste ver tus palabras en Noruego. Un abrazo, Elena Enriqu

Tags: Analitica Web

This entry was posted on April 1, 2009 at 10:22 am and is filed under Entrevistas. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.