Analista Web/Estrategia Web

Saludos a todos, aquí tenemos un nuevo encuentro con un profesional excepcional. Os presento a:

Christian Palau apasionado de Internet que gracias a sus inquietudes consigue enseñarnos a través de su blog su pasión por el mundo del marketing y la publicidad. En su muy ajustada agenda me ha hecho un hueco para contestar a mis preguntas (vía e-mail) y ayudarme a entender mejor las redes sociales y a conocer campañas que no conocía. Una excelente oportunidad para saber más sobre sus pensamientos y reflexiones. Recomiendo leerla y disfrutar de su lectura, espero que os guste tanto como a mí.

Os aseguro que la leeréis y releeréis y os enganchará con sus ideas!!!!

1. Christian tu ya eres un conocido entre los profesionales del Marketing, y yo te he conocido gracias a Twitter (@cerkdti )
¿Podrías presentarte a los lectores de Encuentros con Web Analytics?

CP: Bufff… esto siempre me cuesta … Tengo 34 años, soy Ingeniero de formación y PDD por el IESE…, pero toda mi trayectoria profesional se ha desarrollado en el mundo online. Empezando a finales de los años ’90 en el Grupo Planeta con GeoPlaneta.com, un negocio de contenidos turísticos y cartografía digital, pasando luego por el mundo de las agencias de publicidad trabajando como Productor Ejecutivo en Grupo Blawcel y posteriormente aterrizando en el años 2003 en InfoJobs.net donde he desarrollado funciones de Director de Marketing durante 6.5 años. El pasado mes de Julio, di el salto a Anuntis como Adjunto a Presidencia , asesorando a los diferentes negocios del Grupo en temas de definición de producto, usabilidad, ebusiness y social media.

Por otro lado decir que soy un apasionado del mundo del marketing y la publicidad…, desde hace 3 años intento mantener actualizado mi blog, participar en las redes sociales como es el caso de Twitter y mantener al día de lo que se cuece.

2. Eres Ingeniero. ¿Cómo termina un Ingeniero trabajando en agencias y con marketing digital?

CP: Buena pregunta… Y más si te digo que soy Ingeniero Químico … bueno, yo diría que “la cabra tira al monte”… me explico… siempre me gustó el mundillo de Internet… y muy poco lo que iba conociendo de la Ingeniería Química… con lo cual a la que tuve una oportunidad di el salto… Un salto que me implicó empezar desde abajo (como becario) pero que me ha ayudado a aprender desde la base… y la verdad es que ha sido una experiencia muy enriquecedora…

3. Como sabes en mi blog escribo sobre Analítica Web y Traffic Managers. ¿Qué piensas de la analítica web como método de medición de acciones de Marketing?

CP: Yo soy de los que digo que “si algo no se puede medir, no existe” y “sin medición no hay mejora posible”… con lo cual la analítica la veo una pieza clave tanto de las acciones de mkt como de cualquier negocio, y en especial los online donde se dispone de multitud de datos…

Ahora bien… también es cierto que me he hartado de oir cosas del estilo “internet es un medio no medible”… lo cual es una barbaridad… o “darle más fiabilidad a una base obsoleta de audímetro de TV que a un panel online”…

Es decir… creo que hay todavía mucho camino y trabajo de “culturización” sobre la relevacia de las métricas en las organizaciones… y todo pasa desde mi punto de vista desde:

1. Una clara definición de objetivos
2. Una identificación de las palancas (KPI) que los concretan
3. Una medición simple, concreta y accesible para todos los públicos de los mismos

Aquí también se ven muchas veces “mega-propuestas” de soluciones con n-mil cuadros de mandos, gráficas,…- las cuales entran por los “ojos” a las hora de comprar… pero que finalmente si no hemos definido el ¿Para qué?… acaban abrumando… y siendo inútiles…

4. Ahora mismo estás en medio de cambios, nuevos proyectos, … ¿Qué has aprendido en esta etapa qué ha finalizado?

CP: ¿Qué he aprendido?

-El equipo es primordial… un buen equipo hace posible cualquier reto
-Nada es imposible … Hay que tener una “pizca” de atrevimiento… y sobretodo NO tener miedo al error. Los errores son una gran fuente de aprendizaje

5. Hay un antes y un después de Twitter. ¿Crees que cambiará el Modelo de Negocio?

CP: Bueno… yo no lo centaría tanto en twitter… sino en los social media… y en concreto en “el papel activo” de los usuarios… Sío que creo que hay un antes y después de ese “papel activo”…

No es que antes no lo tuviesen… siempre lo hemos tenido… lo que pasa es que no teníamos “cajas de resonancia” accesibles… Las nuevas tecnologías y en concreto los social media… han hecho accesibles esas cajas de resonancia… y a partir de ahí ha empezado la revolución.

Aún así… todavía hay muchas empresas que le dan la espalda… que van con un discurso TOP-DOWN… Y algunas todavía les va bien… pero es cuestión de tiempo… los primeros que se adapten al BUTTOM-UP le sacará un plus… y los que no se adapten acabarán languideciendo…

Al respecto de la pregunta concreta de Twitter… Bueno, está claro que deberá buscar algún modo de ser un negocio “sostenible”… y para ello debe generar ingresos… con lo cual no me extrañaría que surgiesen versiones de “pago”- para las empresas es un servicio altamente interesante.

6. Eres un apasionado de la Publicidad. Alguna campaña que te haya impactado…

CP: Pregunta difícil… porque me gustan muchas… De las últimas que he visto… Me han gustado:

-The best Job of the world- por su simplicidad y la resonancia que ha alcanzado… Un ejemplo de que nada es imposible

-La campaña de Obama- por como ha movilizado a los electores y el rol que han jugado los social media.La cual condenso “mentalmente” en este videoclip http://www.youtube.com/watch?v=1z2fPi2VtQI

-Succesful Job de Pepsi … Trabajo en equipo

-Guitar Hero – tanto en su versión “glamurosa” con Heini Klun como las otras con viejas estrellas del rock… Por como usar una cara famosa de una forma divertida y transmitiendo realmente la “experiencia” que te propone el producto… Cuantos en su casa habrán cantando en ropa interior http://www.youtube.com/watch?v=8LWhV-Wr-RM & http://www.youtube.com/watch?v=-BddCq1zFI4

-El de Samsung con Leds y ovejas por su belleza visual http://www.youtube.com/watch?v=D2FX9rviEhw

“Y por último me interesan mucho las campañas que hacen participe al usuario y/o usan su perfil… para intentar personalizarlas un poco más…”

-Participación- Hyundai Genesis…Dejaban que el usuario hiciese el spot a su gusto con material de 1ª calidad grabado por la empresa… y el mejor spot se convertía en el spot de la marca… De este modo tenían participación y calidad de contenido ya que la materia primera era buena…

http://cerkdti.blogspot.com/2009/03/tu-dispones-yo-creo.html
http://www.youtube.com/watch?v=DyedtGQIPME

-Uso de la información
a) Volkswagen con su campaña en FB que en base a tu perfil te indica cual es el coche que más se ajusta a tus necesidades
http://www.facebook.com/VW?v=info&viewas=590192128#/VW?v=app_80124610377&viewas=590192128

b) La del juego de Xbox Prototype http://www.prototype-experience.com/

En la cual pasas a ser parte del trailer con tu perfil de FB…

Y en general todas aquellas que son “promovidas” por los usuarios… los cuales son capaces de hacer auténticas locuras por defender lo que creen..- por ejemplo el caso Motrin…

7. ¿Cuáles son tus nuevos retos en el trabajo?, ¿qué es lo que más te gusta del proyecto?

CP: Los retos… bueno… hay muchos porque estamos hablando de un grupo de más de 20 sites y con presencia internacional… pero en resumen serían:

-Poner foco en el usuario- user centric development
-Abrirnos a los social media y a que el usuario pueda crear, comentar el contenido y ser parte de su desarrollo
-Abordar los retos de la publicidad online con el escenario actual de desinterés del usuario, bajos CTR’s, los social media,…

8. Muchas gracias por tu aportación, algo que quieras decir para cerrar la entrevista

CP: Gracias a ti! Ha sido un placer…

Para terminar darle las gracias a Christian cuando comienzas nuevos retos y proyectos cada segundo cuenta y él me ha brindado muchos para hacer posible esta entrevista. Espero verte algún día en Barcelona, en Oslo o allí donde nos crucemos. Seguiré pasándome por tu Blog para seguir aprendiendo.

Y a vosotros os invito a comentar la entrevista! Os atrevéis? Claro que sí!!!!!!