Analista Web/Estrategia Web

Como Traffic Manager he ido aprendiendo con todos los profesionales con los que he colaborado. Pero claro, siempre tienes un favorito, o alguien con quien por suerte te llevas de maravilla. Este es el caso con André Wold compañero de equipo y “sufridor” de mis arrebatos de control e implementación de campañas.

Presentación de André Wold

André Wold ha trabajado en Publicidad desde 1996 cuando comenzó como consultor especializado en Campañas. Ha trabajado como Consultor en Reklameformidling (ahora llamado Synergi RF) y se especializó como SEM/SEO y Media Planner. Synergi RF fue comprada por OMD (Omicom Media Group) donde continuó adquiriendo experiencia hasta que comenzó en IUM (Initiative Universal Media). En el 2008 comenzó a trabajar en Astrups.com y se cruzó en mi camino.

André es mi “ojito derecho” y es increíble lo mucho que he aprendido con él de SEM/SEO en noruego para empresas noruegas. Además es buenísimo haciendo Media Planning y corrigiendo los Planes de medios que están erróneos. Es el único con el que hablo en noruego sobre analítica web. Y deberíais ver a una sevillana hablando sobre métricas en noruego.

Uno de los mayores retos de André es la planificación de campañas para el mercado noruego/sueco. Es un mercado muy exigente que busca información en su idioma para buscar viajes, comprar un producto o saber la opinión sobre algo en concreto. Los noruegos, en su mayoría, dominan el inglés pero según que productos realizan sus búsquedas en noruego. Si una empresa quiere acceder al mercado noruego es imprescindible entender su forma de interactuar en internet, y en esto André es un experto.

La entrevista

A continuación os dejo sus “impresiones” todo desde una perspectiva Noruega. Mantengo las métricas en Inglés para no confundir sus comentarios.

1. ¿Qué papel ha tenido Internet en tu día a día?

Difícil de responder realmente. Mi trabajo durante los últimos 10 años ha sido en Internet, por lo que ha formado parte de mi vida a diario. Mi carrera está basada 100% en este canal, pero ahora estoy menos “enganchado” al trabajo cuando termina la jornada laboral que al principio.
Lo que hace tan interesante éste trabajo es que siempre hay algo nuevo, es un medio donde existen posibilidades insospechadas y los otros canales de comunicación están lejos del dinamismo que hay en Internet.

2 ¿Cómo comenzaste a trabajar en SEM ?

Comencé con el SEM a mediados del 2002 cuando era algo de lo que había “oído hablar” en la agencia de medios donde trabajaba, pero nadie sabía con claridad que era AdWords. Por aquel entonces me adentré en Adwords y cuanto más aprendía, más emocionante lo encontraba.
A finales del 2002 realicé mi primera campaña para British Airways. Se midieron las ventas a través de DFA y con cada campaña me sentía más motivado a aprender más.
Pequeños cambios en una campaña pueden significar mucho para el CPA (Cost per action), y con la experiencia sigo adquiriendo más conocimientos. No creo que se pueda saber “todo” en el SEM…

3. Definición de “director de campaña” para alguien que no conoce el tema

Creo que tendré que preguntarle a mi jefe…? mi responsabilidad
principal es el seguimiento de las campañas SEM, ayudo con el tráfico, realizo informes de SEO y trabajo con el Tracking. El jefe me ha indicado ahora que el “Director de campaña” es la persona que gestiona que las campañas estén funcionando correctamente en los medios. ?
(Nota de Elena: André y yo tenemos seguimos pensando que el cargo de “director de campaña” no es lo suficientemente descriptivo. Ninguno es capaz al 100% de definirlo. Lo que sí tengo claro es que André siempre supervisa que todas las campañas estén llegando a los usuarios (visitas) de forma correcta.)

4. ¿Qué métricas miras más a menudo? (en Adwords / GA)

En AdWords, estoy miro más los detalles, miro con interés el CPC (Cost per click) y la posición de las palabras clave (keywordlevel). Además, el informe de palabras clave, que muestra lo que la gente realmente ha buscado, de uso frecuente. Los informes finales son útiles para los clientes pero yo no los uso a diario para analizar las campañas.
En relación con Google Analytics en SEM es importante prestar atención a las acciones y los CPA (cost per action), y por supuesto el Bounce rate por palabra.

5. ¿Cómo trabaja con su equipo?

Soy muy afortunado al trabajar con un gran equipo que trabaja en estrecha colaboración en muchos proyectos y no tenemos totalmente definidos los límites entre nosotros. Todos colaboramos y nos apoyamos en los proyectos. Creo que esta es la forma correcta de trabajar, trabajar todos juntos y ayudarnos unos a otros en períodos. Además, somos muy afortunados porque hemos aprendido a crear una dinámica de trabajo donde cada uno enseña al otro su especialidad. Somos realmente un equipo que se ayuda.
(Nota de Elena: André es uno de mis mayores apoyos en épocas de gran cantidad de trabajo. Siempre aporta buenas ideas y añade a mis campañas dinamismo. Su efectividad y claridad al definir objetivos me ayudan a dinamizar grandes cargas de trabajo.)

6. ¿Será más reconocida la Analítica Web en el futuro?

Sí, absolutamente. Creo quela análitica web es más y más importante, y la actual crisis financiera está acelerando el reconocimiento y la importancia de la analítica web de forma significativa.

7. Si tuvieras que elegir un único instrumento de SEO / SEM, ¿Cuál escogerías?

El Editor de AdWords. Recuerdo como una pesadilla las campañas que he tenido que implementar usando Copiar/ Pegar en Adwords.

8. Un blog o sitio web que recomiendas

Hay muchísimos pero yo siempre me paso por mediapost.com y searchengineland.com, y en noruego, kampanje.com (imprescindible).

9. ¿Qué recomendaciones tienen a alguien que quiere comenzar a aprender SEM?

En mi opinión, es muy fácil llegar a un nivel básico, pero el camino a ser un experto SEM es largo. Hay mucho que aprender y es necesario adquirir mucha experiencia para ser realmente un experto en SEM. Así que primero y ante todo uno debe tener un gran interés en el tema y estar dispuestos a trabajar mucho, cada nueva campaña es un nuevo proceso de aprendizaje. Si tienes la suerte de trabajar con expertos en SEM puedes ir aprendiendo y llegar a ser uno de ellos. Por desgracia, hay demasiadas personas (y empresas) que sólo tienen un nivel básico y creemos (nosotros y los clientes) que son lo suficientemente buenos.
Mi mejor consejo es no ser uno de ellos!

10. ¿Cree que los centros de negocio y escuelas deberían incluir cómo aplicar campañas online y analítica web?

Sin dudas. Internet es el tercer canal de medios en Noruega, por lo que está clarísimo que es importante.
Muchos de los estudiantes localizan sus escuelas de estudios a través de internet y realizan todo el proceso de matriculación online. Son muchas las escuelas/universidades que no se dan cuenta del potencial del canal…

Gracias André por tu tiempo, contigo siempre estoy aprendiendo. Muchísimas gracias por ser siempre tan generoso enseñándome.

Para los que quieran contactar con él André me ha dicho que podéis localizarlo en @andrewold en inglés o noruego

Si quieres leer la entrevista en Noruego te invito a pasarte por Intervju med Andre Wold – Campaign Manager