Si quieres saber más sobre el modelo de trabajo en Escandinavia en el sector de la analítica este es tu sitio. Si lo que quieres es saber más sobre Noruega pásate por VisitNorway.no

Buenas a todos un día más en mi rinconcillo más animada que otros días porque he pensado en reorganizar mis días y volver a entrenar.

Para quien no lo sepa me gusta mucho cuidarme y he decidido regresar al gimnasio (llevo sin ir un mes), hacer dieta de entrenamiento (pollo, arroz,cottage cheese), ir a Pilates y sobretodo ponerme unos objetivos para motivarme aún más. Quien quiera saber lo friki que puedo llegar a ser con el tema que se pase por: http://www.muscleandfitnesshers.com/ y veran que tengo mi lado oscuro.

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Al tema!

Siguiendo con la dinámica de últimos post os dejo algunas ideas que tengo para aquellos que quieran dedicarse a la analítica o al “Ad Display Management”. En Escandinavia nos vamos formando con estas directrices.

(la foto es para que veáis qué bonitas vistas se pueden encontrar)

Formación

- Marketing: comportamiento del consumidor, desarrollo de nuevos productos, branding…

- Internet Marketing: saber cómo moverse en este canal y sus utilidades.

- Estadística: compresión de los números, correlaciones de datos, etc. (Yo admiro a los que estudian estadística porque me resulta complicadísima según que datos quiero cruzar).

- Técnico: básico/medio de HTML y JavaScript, comprensión de la terminología y necesidades/requisitos, conocimientos técnicos relativos a un proyecto donde se aplique la analítica, etc.

- Inglés: en Noruega nos movemos con el inglés para poder comunicarnos con los proveedores externos (que están en Arabia Saudí, India, Budapest, etc).

Los certificados ayudan a obligarte a repasar aunque sea un poco y refuerzan tus conocimientos básicos frente a empresas que comienzan a colaborar contigo.

Seguramente en España, Italia, UK, etc. se pidan otro tipo de formación o conocimientos. En Noruega por el momento piden experiencia demostrada y la presentación de cómo trabajarías con el cliente si fueras su analista. Parece fácil pero hay entrevistas donde tienes que preparar el caso muy detalladamente (si a alguien le interesa que exponga un ejemplo que me lo diga).

Ahora bien entre tú y yo a veces pienso que las empresas buscan consejos de forma gratuita cuando hacen este tipo de entrevistas.

Intereses

Esto ya es más personal, a cada uno le gusta lo que le apetece pero si trabajas como analista no estaría mal que en primer lugar te guste tu trabajo con sus días bueno y los no tan buenos.

Después entraríamos en detalles como estos:

- Blogs: leer sobre analítica, marketing, estudios de mercado, qué está pasando en el sector, economía, publicidad online, redes sociales… Todo depende del tipo de clientes o empresa donde trabajes.

Por ejemplo: Yo trabajo para 3 empresas dedicadas al sector turismo. Leo mucho sobre la situación del sector, las necesidades, las opiniones, etc. en Escandinavia y en aquellos sectores donde mis clientes desarrollan sus actividades. Cada cierto tiempo miro otros sectores/destinos para ver qué se está haciendo y si funcionaría para mis clientes.

- Redes sociales: participar o al menos saber qué existen. Aunque estar en una de ellas o varias no hace daño a nadie.

- Internet en general: a mí me gusta ir identificando nuevos sitios, nuevas tecnologías, tendencias… todo ayuda, todo suma.

- SEO/SEM: Aquí en Noruega los analistas tocamos todo, pero si que hay una fuerte separación entre lo que es un analista web y lo que es un experto en SEM. Colaboramos pero no nos mezclamos.

Tiempo y Experiencia

Aprender a distribuir el tiempo es una tarea árdua para un analista si se acumulan las preguntas, informes, análisis, implementaciones, seguimientos, etc. Por este motivo hay que hacer un pensamiento e ir aprendiendo a gestionarlo.

En Noruega se trabaja de 8 a 16 y por la tarde nos dedicamos a nosotros, a los amigos, a la familia. Para comer tenemos unos 15/20 minutos y se suele hacer la parada entre las 11:00 a las 12:30.

Los noruegos en el sector de la publicidad trabajan rápido y son muy eficientes, yo he aprendido gracias a ellos a ser efectiva e ir directamente a la búsqueda de soluciones. Aquí he aprendido la importancia de:

- No seguir trabajando fuera del horario laboral: si tengo muchas campañas lo hago, pero debo aprender a pensar la forma de hacerlo todo en mi horario para que el cliente lo tenga al día.

- No usar demasiadas métricas: si me lio a cruzar demasiados datos no conseguiré mi objetivo.

- Por más tiempo que mire unas métricas estas no van a cambiar y van a decirme qué está pasando. Con el “tiempo” y la experiencia aprenderé a saber donde mirar y a ser consciente que los datos no dan el 100% de las respuestas.

Futuro

Vivimos el día a día, si YWA quiere hacer un cambio ó 200 no nos importa porque estamos acostumbrados a los cambios.

En España trabajaba en un entorno donde las jerarquías pesan. Recuerdo que en mi primer trabajo mi jefa de departamento me dijo que mis ideas eran suyas y mis proyectos también. Así daban pocas ganas de ayudar a crecer. (Puede ser que el elemento que me toco era especial). En mis otros puestos trabajaba como directora y he conocido de todo, allí en España siento que sería difícil tener un sistema como en Noruega.

En Noruega en el sector de la Publicidad e Internet se aprecia que el trabajador opine, ayude y “razone” cuando las situaciones se complican. No hay jerarquías… eso puede también ser negativo en ocasiones (como suelo decir dá para otro post).

Analizar no es el final del camino

Me identifico mucho con la idea que vamos transmitiendo a los clientes y a los colaboradores de que la analítica web y sus resultados no son nada si el cliente no mueve ficha.

- Un analista no es la persona que “extrae” los datos de la herramienta. (lease las estadísticas).

- El analista es quien traduce los datos en hipótesis y a través del estudio consigue obtener “facts”. Esto es lo realmente interesante!!!!

Por ejemplo: Tienes como cliente una empresa que se dedica a vender tecnología: cámaras de fotos, ordenadores, tarjetas de memoria, pantallas planas, MACs, etc.

Cada semana envían a sus clientes promociones sobre los productos que tienen en “oferta”. Su objetivo es dar a conocer las ofertas cada viernes porque saben que los escandinavos suelen comprar más ciertos días a ciertas horas.

El lunes cuando regresas a la oficina te sientas a ver los resultados, y éstas podrían ser algunas de las preguntas que podrías hacerte:

- ¿Porqué los usuarios han comprado más este producto?

- ¿Porqué han escogido este producto que tenía un precio menos competitivo? (es decir que era mucho más caro que el resto)

- ¿Desde dónde llega el trafico que me está comprando más? Es de una promoción? Cómo se ha lanzado la promoción? Qué relevancia ha tenido?

- ¿Es Tráfico directo? Es de la newsletter? Es desde la red de afiliados? Otros?

- ¿Estaba este producto siendo recomendado por algún sitio web “reconocido”?

- ¿Puede ser que la página de presentación del producto más caro y vendido fuese la más completa?

- ¿Cómo podemos medirlo?

- ¿A qué horas se realizaron más ventas?

Y así puedes pasarte un buen rato, lo importante es llegar a comprender qué ha estado pasando el fin de semana. Si la campaña ha sido un éxito y hay un incremento de ROI es necesario estudiar el caso y comunicar los resultados con €€€€ a los departamentos involucrados.

Si por el contrario los resultados son negativos es imprescindible generar las preguntas correctas para exponer la situación lo antes posible, porque hay empresas que generan promociones a diario.

En ambos casos es necesario tener una buena comunicación con el departamento responsable del site y de las promociones para poder entender qué está pasando en el sitio.

Las hipótesis se han acabado para dar paso a los resultados.

Conclusión: cada uno dirige su camino como mejor le vaya teniendo como punto de referencia a su cliente y sus objetivos (vender más, tener más clientes, darse a conocer, ser reconocido,…)

Si alguién quiere ver cómo está el sector laboral en Noruega y ver ofertas de empleo le invito a pasarse por FINN.no.

This entry was posted on June 25, 2009 at 1:02 pm and is filed under A Por El ROI Positivo. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.