Elena Enríquez

1 | Dani Seuba

July 22nd, 2009 at 12:05 pm

Genial iniciativa Elena

Tal vez algun caso práctico que sirva a la vez para contestar esas pregunta e ilustrarnos a los aprendices aunque a lo mejor es complicado algo así

Un saludo

2 | Elena

July 22nd, 2009 at 12:07 pm

@Dani
Muchas gracias por tu comentario. Pensaré y pensaré…. todas las ideas me ayudan mucho. Un beso desde Oslo (hoy hay un Sol espectacular). Elena

3 | jordi

July 22nd, 2009 at 12:16 pm

Hola Elena,

Genial iniciativa
Qué tal diferencias entre KPI para una Web de Empresa y un blog personal?
Hasta la fecha puedo tener una cierta noción de KPI que me interesan controlar para las páginas Web de mi empresa, pero no tengo tanta idea sobre lo que deberé controlar en mi blog.

Mientras que en una web de empresa uno de los objetivos máximos es el número de conversiones, cuál sería el del blog:
- Comentarios
-Usuarios que vuelven
- Tiempo de estancia en el blog…

Saludos y felicidades por tus grandes iniciativas.

Jordi

4 | Elena

July 22nd, 2009 at 12:33 pm

@Jordi
Muy buena idea, esta claro que las métricas a estudiar son distintas y que depende también de cuáles son tus “goals” en tu blog. Hay quien vende un producto a través del blog y su mayor interés es que las visitas pasen el máximo tiempo leyendo viendo las maravillas de sus productos y que después vaya al site principal y compre. Otros quieren tener relevancia, posicionarse como “gurus”/”expertos” y lo que quieren es incrementar el buzz y tener muchos suscriptores, eso también incrementa su branding y nombre en la red. Claro que debes ser un grannnnnnn comunicador.
Después tienes a la aprendiz de cocina que le gusta compartir recetas, ideas, … y no le interesa para nada que le compren el producto pero quiere que le manden comentarios… Todo es cuestión de estudio… prepararé un post.

Un besote, Elena
(tu no te vas de vacaciones en unos días… pásatelo bien)

5 | MarcG

July 22nd, 2009 at 1:00 pm

Gracias Elena,

Me temo que mis preguntas son de las difíciles… (seguro que para tí no lo son…).

Llevo un cierto tiempo pensando en cómo mejorar las métricas de un sitio web de una administración pública.

O sea, una web donde no hay una finalidad comercial.

Pero todavía no he tenido tiempo para realizar un borrador de las múltiples ideas que tengo en la cabeza.

Ya te contaré…

¡Gracias por la iniciativa!

6 | Elena

July 22nd, 2009 at 1:03 pm

@Marc
Gracias. Esto es una pregunta o una reflexión? Mira que siempre comento que mi castellano no va muy bien. Si quieres que te diga métricas interesantes necesitaría saber qué quiere conseguir la administración pública: que los usuarios encuentren información, que se suscriban a las noticias, que vengan a menudo para ver qué está pasando, que pidan información online, que se bajen archivos, qué dejen de llamar tanto por teléfono…. si me das indicios yo te daré ideas.
Un beso amiguete, Elena

7 | MarcG

July 22nd, 2009 at 1:33 pm

@Elena,

Buff… creo que el problema está en que no está muy claro cuáles son los objetivos que tiene la (mi) administración pública en su web.

De entrada, saber el volumen de usuarios (en este caso es mejor decir ciudadanos) que utilizan la web, segmentarlo por orígenes, después saber cómo la utilizan, la recurrencia de dichos ciudadanos, etc.

Digamos que esto es la analítica ‘tradicional’.

Pero ahora con esto ya no tenemos suficiente (para ser más precisos, yo como responsable de indicadores web quiero más información, más datos).

Ahora ya no hablamos de la web municipal sinó que empezamos a hablar de la presencia en Internet de la administración pública (ello implica que no es necesariamente en nuestra web).

Aquí entra en juego el tema de la reutilización de datos públicos por terceros, el tema de los widgets, sindicación, etc.

También me interesa otro tipo de indicadores relacionados con la participación de los ciudadanos en crear contenido, me refiero a crear posts, comentarios, opiniones, valoraciones, etc.

Y, evidentemente, también me interesa mejorar lo que antes te comentaba como ‘analítica tradicional’.

Un ejemplo sería el uso de Landing Pages (y las métricas asociadas). Aquí tengo pendiente hablar con Andrés Flores, a ver si podemos hacer alguna colaboración.

Y, para acabar, me gustaría cambiar los procesos internos que tenemos para generar las estadísticas, son procesos muy anticuados y que utilizan herramientas un poco ‘desfasadas’.

Hasta aquí me reflexión… un día de estos escribiré un post en mi blog con más detalle.

Ahora no te quiero ‘ocupar’ más con mis reflexiones.

Gracias.

8 | Olivia

July 22nd, 2009 at 3:42 pm

Hola Elena!

Ya que has aclarado eso de que no te comes a nadie, me he decidido a hacerte una pregunta.

En un curso de E-Commerce descubrí la analítica web y me he enganchado. Después de leer al evángelista y a un par de apóstoles me estoy pensando hacer el curso de la UBC. Podrías contarnos un poco más? Es adecuado para principiantes o hay que tener un cierto nivel para poder aguantar el tipo? Cuántas horas al día/semana son necesarías? Es la diferencia horaria un problema?

Muchas gracias y un saludo desde Munich!

Olivia

9 | Giovanni

July 22nd, 2009 at 5:47 pm

Muy guay! Aquì mi parte:

- Es importante conocer javascript o php? Vì unos perfiles que los preguntaban….

- Serìa muy ùtil tener un benchmark de los software de analìtica (omniture, GA, coresecure…). Un documento/libro/blog que te diga como cada software calcula cada mètrica (hay diferencias importantes), las opciones que tienen y las mayores diferencias entre ellos. Sabes si existe algo asì?

- Por las agencias o empresas que sean, son importantes las certificationes individuales (como la de GA por ejemplo…)

Gracias y hasta pronto!

10 | Josekont

July 22nd, 2009 at 6:40 pm

Ohh genial, era necesario que estuviera esto!! ^ ^

Mi pregunta es básica básica ¿como hacer sonreir a la más cool de todas las analistas?

Te mando muchos apapachos!!

11 | Elena

July 23rd, 2009 at 9:41 am

@Josekont
Yo intento sonreir siempre, pero quien sin dudas hace que mis días tengan sentido y no me quiten la sonrisa es mi pequeño. Me tiene enamorá.
Por otro lado los buenos amigos como tu tb. me hacen sonreir Un abrazo Elena

12 | Elena

July 23rd, 2009 at 9:44 am

@Giovanni
Te llego mi e-mail? te contestaré a la primera y a la tercera. la segunda requerirá pedir ayuda por twitter pues no tengo ni idea de si hay un libro/blog/documento…me suena haberlo visto, ahora bien, no recuerdo en qué idioma lo ví.
Te aviso! Elena

13 | Elena

July 23rd, 2009 at 9:48 am

@Olivia
Munich! Wow! Qué pasteles tipo brioche me comí en mi viaje a Munich. Eso sí qué caro qué es, pero que bien comí. Al tema escribiré sobre los cursos, pero ya te voy diciendo que el horario no es un problema porque tú decides como distribuir el tiempo. Cuando tocan exámenes sí que tienes que estar atenta por los cambios horarios. Es adecuado para principiantes y para avanzados: los principiantes aprenden nuevas ideas, los avanzados van depurando ideas.
Son 4 semanas y las horas depende de lo rápido, lenta que leas y que seas capaz de contestar las preguntas de los exámenes. Preguntaré a Gemma Muñoz que también los ha hecho
Saludos elena ( ñam no te comí)

14 | Elena

July 23rd, 2009 at 9:50 am

@Marc
Vaya reflexión más interesante!!! Estoy segura que Andrés te ayudará a poner orden en tus ideas y que tu post en tu blog nos aclarará que opciones habéis tomado.
Yo trabajo para la Admon. pública y es todo un mundo porque tienen demasiadas normas que a ratos hacen difícil lo que es fácil.
Un abrazo Elena