Hoy me han preguntado qué emoción debe provocar un sitio web para “enamorarme” y yo le he dicho sin dudas que tiene que crearme las mismas emociones que esta canción.
Y esta emoción no es fácil de conseguir, no lo han conseguido ni los grandes sites, ni los grandes proyectos, realmente quizás aún no lo haya conseguido ningún site. Hay varios proyectos, sin embargo, que me embargan por la calidad visual (“eye candy”) y otras me llevan a su terreno por sus contenidos (historias, relatos,….)…. Y otras me convencen por su calidad de contenido, si bien, no me enamoran, me informan y eso ya es un inicio. Qué pasos tendrían que dar ciertos sites para ser más emocionales? … la pregunta tiene miga porque no me imagino a un sitio web como RENFE siendo emocional, ni un site como el site para solicitar el DNI, estos sites son informativos. Pero - Qué pasa con los sites que venden una experiencia y una emoción? Cómo hacer que las visitas comiencen a vivir la experiencia de sus productos o servicios desde su sitio web?
En este punto es donde me pongo a pensar en lo importante que son los detalles visuales, las emociones que genera una imagen… y el mensaje. Uno de los vídeos que mejor demuestra esto para mi es este:
Después de haber visto este vídeo: Míralo nuevamente sin sonido. Verdad qué sigue creando una fuerte emoción? Verdad que transmite un mensaje? … Este vídeo me hace rectificar el comentario anterior. Sitios web como RENFE tienen que vender también una emoción: seguridad, confort, puntualidad.. ay ay ay… bueno, tiene que ser fácil de usar, fiable… Crees que RENFE transmite este mensaje?
También están los sites que venden modernidad, conversación, tecnología y después la experiencia en la tienda física es todo lo contrario lentitud, frustración y pocas ganas. En esto último no entro porque considero que es labor de cada empresa motivar a sus equipos, y este no es mi campo… y lo dejo para los especialistas.
Mi mensaje es el siguiente: Vende en tu site la emoción que eres capaz de ofrecer, y manda a tus visitas tu mensaje de una forma clara.
Por ejemplo: Vende emociones pero informa, un site que venda perritos vende emociones, pero debe recordar que tienes que responsabilizarte… y que no son para comprar, jugar y abandonar.
Los sites de viajes: Emociones? Ofertones?
Estos días de vacaciones los sites que más me hacen cosquillas son los de viajes, los Lastminute no son lasminute, las ofertas sólo aparecen en los banners una vez en el site “son ofertas fantasmas”, los precios que se marcan en los primeros pasos se multiplican por 3, y el mensaje de “La playa cercana” se cae por su propio peso cuando ves que los hoteles están a 3 km,….
Mi conclusión: haz que la visita regrese no sólo porque le gusten tus contenidos, haz que regrese porque le has llegado… EMOCIONA CON TU MENSAJE!
Me gustaría saber tu opinión: Qué campaña te ha emocionado? Cuál te ha convencido? Cuál ha sido una experiencia?
Have a nice day!!!Gracias por haber estado en mi blog!!!
