Elena Enríquez

Como ya vimos hace unos días el Traffic Manager tiene que implementar los códigos de seguimiento necesarios para que el sitio web pueda ser analizado. Cada proveedor de analítica ofrece a sus clientes el código específico a añadir.

Esta parte del capítulo es muy básico, así que si tienes experiencia con campañas online te invito a ir al Capítulo 4: Ad Servers y ClickTags, que estará listo en unos días.

Recuerda esto mientras lees este post

Cuando hablo de:

1. Códigos de seguimiento : me refiero al código que se debe instalar en todas las páginas de tu sitio para poder analizar todos los pasos que dan los usuarios cuando están en tu sitio. Se debe añadir en el código de la página web antes del tag </body>

Por ejemplo: Eres el responsable de marketing de una página web de electrodomésticos. Quieres saber cuántas personas acceden a las distintas secciones y si piden información. A su vez quieres qué te expliquen las razones por las cuales nadie compra en algunas secciones. Has estado leyendo blogs y la página de información sobre Google Analytics y te decides a incluir los códigos.

Añades el código de seguimiento de Google Analytics en todas los apartados y comienzas a ver cómo todos los movimientos de tus usuarios están siendo gestionados por la herramienta de analítica. Como quieres resultados contratas a un analista freelance.

Llega el verano, tu analista te ha ayudado a entender los procesos y comienzas a ver resultados. Es verano y el departamento de ventas online añade un mini-site programado por una empresa externa y bajo su dominio. Termina la promoción y quieres ver cómo ha funcionado la nueva sección, pero no la encuentras.

Es en este momento cuando te das cuenta de tu error no se implentó el código de seguimiento en el mini-site. Crees que te queda alguna opción para salvar el error?

2. Tracking codes (TC): Google Analytics lo llama “URL tagging”. Si quieres “seguir los pasitos” de las personas que acceden a tu sitio desde tus anuncios, e-mails o campañas de CPC tienes que añadirle a la URL (dirección web) unos TC.

Por ejemplo: Tu sitio web utiliza Google Analytics. Tienes un anuncio en un reconocido periódico llamado SPrensa online que está dirigido a tu sitio web. Como tu idea es realmente buena el periódico te hace una entrevista que será publicada el mismo día que el anuncio y en la misma página. Cómo puedes controlar quién accede a tu sitio a través del anuncio? Y quién lo hace a través del enlace de la entrevista? Mi recomendación es añadir a la URL el Tracking code.

Siguiendo el sistema de Google Analytics crearías una URL con este sistema:

Para el anuncio:

http://www.eldominio.com/?utm_source=SPrensa&utm_medium=anuncio@utm_campaign=lanzamiento

Para el enlace en la entrevista:

http://www.eldominio.com/?utm_source=SPrensa&utm_medium=enlace@utm_campaign=entrevista

Como puedes ver se utilizan unos “tags” para identificar las distintas partes a identificar por la herramienta:

utm_source: es el medio donde se está mostrando el anuncio/enlace

utm_medium: es el tipo de campaña (anuncio, banner, enlace, o aquel nombre que tu decidas)

utm_campaign: es el nombre de tu campaña (busca un nombre que te sea fácil para identificar las distintas campañas)

Personalmente me he creado mi propia herramienta para gestionar las campañas en Google Analytics y en Yahoo Web Analytics (cuya implementación de los TC varía). Lo mejor será cuando ya tengas un poco de experiencia que te crees tu propia herramienta para gestionar las campañas y los códigos de seguimiento.

En Yahoo Web Analytics se hace la definición de cada anuncio (banner) y se definen las características. Como ves es una implementación diferente a la que estamos acostumbrados en GA.

En la imagen anterior ves que hay un parametro que va a ayudar al sistema a entender a qué campaña pertenece. Tu decides la estructura que vas a usar para el parámetro.

A la vez qué eliges qué categorías quieres tener en cada campaña, yo suelo tener la categoría: campaña, medio y tipo de enlace.

Si quieres más información sobre Google Analytics tienes la opción de leer en: Herramienta Creador de URL

Si quieres aún más información: Campaign Tracking and AdWords Integration

Para temas de Yahoo Web Analytics estoy a la espera de que surjan sitios web que traten sobre el tema, si la espera es demasiado larga me pondré manos a la obra.

Los tipos de campañas que puedes implementar con Tracking Codes son:

- Campaña a través del correo electrónico (newsletters)

Nota: Tu cliente es un supermercado con muchas promociones semanales, el media planner ya tiene definidas las campañas que se van a realizar durante el año. En verano “la semana del helado”, en navidades “los turrones”, etc. Una forma de fidelizar a los clientes podría ser mandarles una semana o dos antes (eso se depende de la estrategia) un correo electrónico con las promociones. [No entro en tema de recogida de datos /segmentación]

Para saber la efectividad del correo electrónico (a nivel de que los receptores lo han abierto) puedes añadir un Tracking code a los enlaces en el correo. Puedes añadir el mismo Tracking code si quieres que todo aparezca como si fuera el mismo anuncio, o puedes añadir un Tracking code diferente a cada enlace para ver cuál funciona mejor.

En este ejemplo puedes añadir un TC diferente por cada tipo de helado, así detectarás cuál es el que más atención llama y analizar si es a su vez el que más se vende o no:

- Campañas con anuncios (banners): con Servidor de anuncios (Ad Server) o sin servidor de anuncios (Ad Server)

Nota: No todos los clientes querrán tener sus campañas en un Ad Server, con o sin, la dirección URL tiene que tener un código de seguimiento para poder identificarla en la herramienta de analítica web.

¿Sabías que los anuncios que están en un Ad Server aparecen en la herramienta de analítica web cómo acceso directo? (No conozco ninguna herramienta de Ad Server que haya conseguido que el 100% de los anuncios que tiene alojados aparezcan como Referral el sitio donde está emplazado. Esto sucede con GA y YWA, no lo sé en las otras herramientas). Me explico: Tienes un anuncio a través de tu Ad Server en el Medio llamado “SPrensa” y no añades ningún tracking code en la dirección URL. Pasa una semana y ves en tu herramienta de Ad Server que has obtenido 2 500 453 impresiones y 4 200 clics. Vas a la herramienta de analítica y no eres capaz de encontrarlo en el listado de Campañas porque olvidaste añadirle los Tracking codes. Vas a Pasa la semana y vas a tu herramienta de analítica “sitios web de referencia” y para tu sorpresa SPrensa sólo te ha proporcionado 30 visitas…. Lo ves? este es el problema al estar los anuncios en un Ad server la herramienta de analítica los identifica como acceso directos / bookmarks, u otro elemento (depende de la herramienta).

- Campañas CPC (Cost per click): sobre este tipo de campaña hay mucho escrito y es mejor ir a los especialistas. Aunque lo mejor para hacer su seguimiento es activar el Autotagging en Google Analytics y usar el “Retrieval and Campaign Tracking” en YWA.

Existen otro tipos de campañas online pero a nivel básico estas son las que debes ir dominando . Ojala que sigas con ganas de seguir aprendiendo en el siguiente Capítulo en el que entramos en el apasionante mundo de los Ad Server.

Este capítulo venía con un ejercicio pero pienso que es un capítulo fácil y no es necesario. Si me confundo mandadme un e-mail y te mando un caso personalizado.

Si quieres seguir aprendiendo pasa al capítulo 4 sobre Ad Servers y Clicktags

Buena semana!