Hoy he descubierto en la fotocopiadora de la empresa la primera página de un artículo que decía ” How poor metrics undermine digital marketing” (OCTOBER 2008 • Jacques Bughin, Amy Guggenheim Shenkan, and Marc Singer). Así que he buscado en Google, lo he encontrado y me he dicho voy a ver si es interesante y lo es http://www.mckinseyquarterly.com/How_poor_metrics_undermine_digital_marketing_2220
Recomiendo el artículo a todos pero en especial a:
- A los responsables de marketing: con este artículo comenzarán a ver que es necesario tomar en serio los resultados de los análisis realizados a su sitio web y que gracias a ellos pueden desarrollar mejores campañas orientadas a una red social, a un segmento, a una zona geográfica, etc.
- A los directivos: para aumentar los presupuestos orientados al análisis web y de las campañas, porque ahora sí que es posible utilizar herramientas para que las campañas online y offline vayan en sintonía. Si bien, es cierto, que hay mucho camino por recorrer.
- A los analistas web: ver lo que dicen los ejecutivos senior de marketing, sus dudas y sus necesidades. Y darnos cuenta de que es muy posible que estos ejecutivos no sepan como utilizar las métricas que ofrecen las herramientas de análisis. Somos nosotros los que tenemos que crear confianza en los análisis que realizamos y saber/aprender a entender lo que el cliente necesita. Y si ellos no lo saben, debemos ponernos en su lugar y ofrecerles ejemplos claros de cómo pueden incrementar el ROI y generar más tráfico en el sitio.
Viendo este artículo me doy cuenta de que hay un movimiento que llevará a las empresas a darse cuenta de que tienen que tener una agencia, unos especialistas, unos trabajadores con conocimientos de analítica web y conocimientos de publicidad offline.
A destacar del artículo:
- Hay avances en la planificación de medios, incluyendo el análisis de las campañas offline y online.
- El Departamento de marketing comienza a apreciar como los mensajes online pueden convertir las visitas no sólo en espectadores del sitio web, también pueden convertirles en compradores.
- También se dirigen las campañas de forma más precisa haciendo llegar el mensaje optimizado al grupo de personas que se quiere, a través de las redes sociales.
- La publicidad offline and online tienen que ir de la mano para conseguir resultados.
La publicidad online está creciendo y continuará haciéndolo, por eso es muy importante que se creen buenos equipos con diseñadores web, creativos, directores de marketing, webmasters y analistas webs para hacer posible que los usuarios tengan su mejor experiencia de compra en la red y fuera de ella. Todo esto sonará en algunos sitios a un futuro lejano, pero llegará.
Conclusión
Estoy segura de que algún día las empresas comenzarán a buscar analistas, ofreciendo buenas condiciones y apreciando nuestro trabajo. Ahora somos minoría pero creceremos, seremos más, avanzaremos… En algunos países ya saben que la imagen del analista es necesaria, en otros están a medio camino o sólo en los comienzos…. a ver que pasa en 2 años…..tic,tac,tic,tac…. también depende de nosotros.
Los de marketing comienzan a ponerse las pilas, eso ya lo estoy viendo por este artículo y por otros que saldrán a la luz en breve. Eso está bien, necesitamos que se hagan artículos, conferencias y forums donde los empresarios entiendan qué es lo que necesitan para poder “sobrevivir” en Internet.
No basta con tener una página, no basta con un diseño bonito, no basta con poner un número de teléfono, no basta con gastarse un dineral en el desarrollo, … todo en su medida ayuda… pero si no hay tráfico, si nadie llega a la página web… no hay negocio. Y si llegan muchas visitas y no sabes qué es lo que vende en tu sitio, ni lo que más atrae al usuario, estás en la misma situación…. no hay negocio. Por eso señores directivos pongan a un especialista, a un analista en su empresa o contrate a una empresa especializada en analitica web…haga negocio…gane… o pierda… pero sabiendo porqué. Al final de mes cuando vea los resultados lo agradecerá.
