Me gusta mucho ir de viaje, y buscar Hoteles con encanto, si son céntricos mejor para tener la oportunidad de hacer visitas por el centro de la ciudad/pueblito visitado.
Hace 15 años, cuando vivía en España, me gustaba ir a mi Agencia de Viajes de toda la vida, pedir una decena de catálogos y mirar las fotos y descripciones. Confiaba muchísimo en lo que me comentaban en la agencia y me creía todo lo que leía en ese maravilloso catálogo. Interesante recordar cómo lo vivía todo cuando era niña. Mis padres decidían y yo era “ingenua” y me creía todo lo que decía el catálogo hasta que llegaba al hotel y veía la realidad. No eran mentiras, era simplemente decepcioante ver que ciertas piscinas que en los catálogos parecían enormes eran bañeras, o peor. Me gustaba escribir al director una nota… Para nada en muchas ocasiones… y solía rellenar las hojas de recomendaciones pero pocas veces recibía respuesta…
Siempre iba con una guía de Hoteles con comentarios de los escritores que también solía creerme… Ains cómo ha cambiado el panorama. O no?
Antes los Hoteles contaban con las Agencias de Viajes y con la publicidad en prensa, revistas del sector, radio,guía, … e intentaban llegar al mayor número de clientes. Esto desde mi visión de usuaria y viajera, seguramente se me escapan mucha información.
Pero en Internet, los viajeros tienen una potente herramienta para informarse y buscar Hoteles. Y los Hoteles pueden llegar a muchos más clientes potenciales.
No hay una única respuesta, o solución, tienes que crear una Estrategia de Marketing Digital y ponerte a seguir las tareas de Digital Marketing Manager (últimamente pienso que cada uno puede llamar a su trabajo con tantas etiquetas que es de libre elección elegir tu cargo).
La meta es conseguir que tu página web no sea un mero escaparate.
Ahora los Hoteles tienen la oportunidad de seguir llegando a sus clientes a través del marketing offline y el online. A través de Internet llegan “a todos” los usuarios de Internet.
Imagínate que eres el dueño de un Hotel, o varios, y quieres conseguir más clientes. La pregunta que deberías hacerte es: ¿cómo llegar a “todos” los que pueden estar buscando mi hotel ?
Transforma tu site en una herramienta para promocionar tus servicios y dar a conocer qué te hace tan especial y diferente a los demás hoteles. Y muy muy importante “dialoga” con las visitas a tu site.
Como explicaba Rafael Martínez en su post Analítica Web en Fiturtech los Hoteles tienen que disponer de una web adaptada a las circunstancias actuales.
1. Posiciona tu página web en los buscadores: mejora los contenidos.
2. Mejora la usabilidad: no hagas que las visitas se pierdan buscando información sobre tus servicios.
3. Estrategia Social Medias: crea una comunicación bidireccional con tus clientes, proveedores y clientes potenciales. Blogs, RSS, Facebook, Twitter …
4. Atrae Tráfico de Calidad: newsletters bien planificadas, anuncios en sites especializados, planificación de medios, programa de afiliados, anuncios de pago por clic…
Y muy importante, relevante y necesario:
Entender el estado de cada una de tus estrategias, mejorarlas y aumentar el número de conversiones: La Analítica Web.
El análisis de tu sitio web, en este caso tu Hotel te va a permitir crecer y ganar más. Ganar más, no sólo a nivel económico, si apoyas tus decisiones en la Analítica web comenzarás a comprender a tus visitas, que son tus clientes, ofreciéndoles lo que necesitan.
1. Ganarás prestigio en la red.
2. Ganarás en autoestima
3. Ganarás un aumento de tráfico
4. Ganarás en Buzz en la red
5. Ganarás en posicionamiento en la red
Si quieres aprender más sobre Analítica Web puedes venir al Evento FiturTech el 21 de Enero en Madrid. Es un evento que me hace mucha ilusión porque volveré a ver amigos y colaboradores, y por encima de todo voy a seguir aprendiendo. Cada charla, cada curso es un motor para mis ideas y neuronas.
Para terminar indicar que lo dicho en este post suena muy bien, pero no basta con hacer cada uno de estos pasos para Ganar Más… Es importantísimo que los servicios que ofrezcas sean impecables, que cumplas las expectativas de los clientes y que crees un vínculo con los clientes para que hablen bien de ti offline y online.
Gánate su confianza y ofrece la excelencia!! Para estos temas mejor ir al blog de Rafael Martínez que es el especialista en el Sector Turismo. 
Nos vemos en el Evento?
