Pienso que este post es curioso para los que están aprendiendo las métricas básicas y quieran ver un ejemplo para pensar posibles opciones.
Muy pocas métricas nos explican que está pasando en nuestro sitio web individualmente, normalmente es necesario combinar distintas métricas y ratios para comenzar a sacar conclusiones. Sin embargo a mí me gusta mucho una métrica que es muy directa y clara el bounce rate /porcentaje de rebote.
Por eso os dejo un nuevo ejercicio para movilizar las neuronas.
- Tenéis 3 imágenes de una misma empresa, durante el mismo periodo de tiempo.
- La idea es que comiences con la imagen número 1 y decidas qué estás viendo. Y anotes tus conclusiones.
- Y que hagas lo mismo con la imagen 2 y 3.
- Al final del ejercicio debes decidir si sigues con las mismas conclusiones, si han variado o si por el contrario piensas que sigues con pocos datos para llegar a ninguna.
No tienes que indagar el nombre de la empresa, ni a que sector se dedica, ni nada de nada… aunque si te animas yo ya te aviso que es un tipo de empresa que hoy por hoy no existe en España.
Imagen 1
Imagen 2
Imagen 3
Este ejercicio no tiene una sola solución pero sí muchas posibles recomendaciones, lo dejo en la mano de cada uno.
Hasta entonces! Lykke til! Mucha suerte!
Y buena semana…
Desde la más valiente de las ignorancias
La gráfica 1 me dió la sensación de que era una marca muy conocida.
Después de la gráfica 2 y 3 mi sensación que más que ser una marca conocida, era una web donde se recogen ofertas o enlaces a otros sitios (bueno esto no me he explicado bien).
Es decir es un sitio que puede que la gente llegue mucho por banners para consultar mejor la oferta pero una vez que están allí se van si no les interesa.
Me chirria un poco, para mi teoría ignorante, el dato de las bùsquedas. Pero bueno, espero los comentarios de lo que más saben para aprender como en el anterior
Gracias Elena por los ejercicios.
UN beso
Respuesta de una super principiante de analítica……..
El trafico de referrals es muy alto pero con un alto porcentaje de rebote habría que plantearse ¿ de donde exactamente proviene este trafico? Se esta enviando trafico no cualificado al site? Lo mismo con las campañas (banners) , se están haciendo campañas efectivas para la página web? La landingpage es acorde con el mensaje de mis campañas? Como dice Dani, la marca es conocida y el % de rebote de los accesos directos es la más baja, con lo cual, las visitas realmente quieren ver el contenido de la pagina. Aunque en SEO, creo que no se ha trabajado mucho, quizás no hay ninguna consistencia entre los títulos de página , descripciones y el contenido real de las páginas web. En fin, espero leer la respuesta de los más expertos, así aprendo de mis errores
Desde mi más humilde conocimiento voy a aventurarme
Cuando ves el gráfico de la imagen 1 puedes pensar que, a pesar de ser una marca conocida, se está haciendo una fuerte campaña publicitaria, quizás por el lanzamiento de un nuevo producto. En cambio, al ver los datos que arroja la imagen 2 nos damos cuenta que el porcentaje de rebote sólo es inferior al 20% en el caso del acceso directo, es decir, para aquellas personas que ya conocen la marca y sean fieles a ella. Pero, quizás las campañas no estén teniendo la acogida que se esperaba ya que el bounce rate se sitúa en el 66,36% (porcentaje algo elevado, aunque quizás tendríamos que saber cuál es el tiempo que permanecen en nuestro sitio para poder sacar alguna conclusión). Nos haría falta tener información acerca de la página que hace que nuestros visitantes nos abandonen y el tiempo que permanecen en nuestro página para poder acercarnos a alguna conclusión.
Esperando conclusiones para seguir aprendiendo
Muchas gracias Elena por hacer que nuestras neuronas se activen un lunes por la mañana!
Un abrazo,
Raquel
Desde mi punto de vista inexperto…
La mayor fuente de visitas es a través de referrals, ya sea por link building o por campañas SEM, pero el índice de rebote es el más elevado. Como indica Nancy, yo creo que puede deberse a un mal diseño de la landing page (o la ausencia de ella); o que el anchor text o banner son confusos y están anunciando algo que no encuentran los usuarios al hacer clíck; o bien que donde se anuncia o las páginas que la están enlanzando atraen tráfico con interés en otros temas y aunque hagan clíck en el banner, o enlace, no les interesa la página que encuentran.
También coincido en que el SEO es bastante malo, la diferencia de accesos directos o referidos frente a las que visitas a través de buscadores es abismal.
Los accesos desde “otras campañas” son los que mejores resultados están arrojando. El 50% de los usuarios que entran en la página les interesa. En este caso, ya sea por el medio, el mensaje o las creatividades utilizadas, o por el sector del público al que está enfocada la promoción, un buen número de usuarios sí tienen interes en lo que encuentran.
Muchas gracias Elena por estos ejercicios!!
Saludos,
Marcos.
Os pongo mi opinión de principiante en esto de la analítica, a ver si vamos aprendiendo con estos magníficos ejercicios que nos pones Elena.
Bueno así por encima lo que yo veo en cada imagen es lo siguiente:
Imagen 1
- Mucho trafico de referers, puede ser por que han sacado un producto novedoso o por la publicidad en varias webs
- Alto trafico directo (marca conocida, buen branding y muy comentado) o de favoritos por llevar tiempo dando un buen servicio
- Inversión de la marca en promoción online fuerte, funcionando
- SEO mal hecho o página hecha en flash donde no llega longtail
Imagen 2
- El trafico que viene de otras webs da un abandono alto por lo que quizás el interés no sea muy elevado o se cumpla el objetivo de forma rápida, hay que ver el tiempo y nivel de profundidad
- El trafico directo es de clientes recurrentes y muy fidelizados, tendríamos que saber a que nivel de profundidad navegan y cuanto estan en el sitio para ver si se cumplen ok los objetivos
- Las campañas de promoción funcionan medianamente bien ya que la tasa de rebote no es muy alta
- El seo esta orientado seguramente a la marca y por eso la tasa de rebote es tan baja, no hay longtail solo tráfico de marca
Imagen 3
- El tráfico de otras fuentes aunque tiene una tasa de rebote alta, es un tráfico de calidad que permanece en el sitio mas de 2m y convierte bastante bien. Es probable que haya un viral detrás?
- El tráfico de acceso directo es muy bueno, el usuario esta muy fidelizado a la marca, hay un engagement adecuado pero quizás hay que resaltar mas la llamada a la acción para convertir mas probablemente en la portada.
- El tráfico de campañas online convierte muy bien, las campañas están bien hechas probablemente con landings trabajadas y quizás con test multivariable detrás. Sino las hay el producto es buenísimo. Hay que seguir en esa línea con este segmento
- El tráfico orgánico es pobre, Es la asignatura pendiente del sitio, quizás se debe a estar hecha en flash o esa algo mal optimizado o muy poco demandado, pero se puede solventar generando landing optimizadas. El usuario que llega desde search tiene una alta intención de compra o de hacer la transacción
Un saludo! y gracias por amenizarnos con estos ejercicios tan prácticos
Hola. Pues yo digo lo contrario que todos los anteriores.
Dada las gráficas y luego la diferencia brutal del porcentaje de abandonos entre los directos y el resto, podría tratarse de un Club de Compra Privada (Privalia, BuyVip… o, viniendo de Noruega, BuyViking o Nordicalia, JA JA!!! son inventados!!):
- no tienen practicamente estrategia SEO
- las campañas de banners, SEM, afiliados… llevan a formularios de registro antes de ver el catálogo con lo que, o lo conocías previamente por amistades y demás, o provoca la salida directa
- gran cantidad de visitas directas de usuarios recurrentes, los cuáles se quedan a buscar nuevas oportunidades (con ello se obtiene la menor tasa de abandono)
Ya nos puedes poner nota Elenita!. Besos / Besokken!
Hola Elena,
Mis hipotesis son:
1) % de tráfico organico es bajo por:
1.1) Pocos contenidos a indexar, porque se trata de una web con sus contenidos no indexados por que se encuentran detras de login o porque efectivamente la web tiene pocos contenidos.
1.2) Se trata de un servicio nuevo y poco conocido aún… algo que las personas aún no saben que necesitan.
1.3) Se trata de un servicio o producto con mucha competencia para el posicionamiento órganico.
2) Dado cualquiera de las condiciones del punto 1), o incluso más de una. El tráfico organico es probablemente branded y por eso su tasa de rebote es similar a la de los accesos directos y bookmarks.
3) El tráfico de other referrals podria ser:
3.1) Una campaña de afiliados mal etiquetada
3.2) Referencia organica de un producto o servicio
3.3) Una campaña de relaciones públicas (pr).
Sería muy interesante poder completar el número absoluto de origenes de other referrals con la distribución de estos origenes, son pocos referrals con mucho accesos o muchos referrals con pocos accesos. Hay algun medio de comunicación o blogger que trae tráfico.
4) Se estan haciendo campañas por lo que me inclinaria a pensar que hay algun producto/servicio que ofrecer o se trata de un producto/servicio nuevo en su fase de lanzamiento.
5) % de tráfico directo o bookmarks podría deberse a un reconocimiento de marca importante o un servicio recurrente, me inclino por la segunda dada la baja participación del trafico organico. (¿Qué periodo estamos viendo? ¿1 día, 1 semana, 1 mes ó más?)
6) Puede ser un servicio de subscripción.
6.1) Si comentas que es un tipo de empresa que no esta en España eso descarta las empresas de ventaVIP como las que menciona Sergio y servicios de apuesta que tambien tienen recurrencia, y trafico de afiliados, campañas y menciones organicas en otras web tambien los hay en España por lo que quedan descartados.
6.2) Pienso que puede ser un servicio de noticias/revista online con subscripción.
6.3) Quizas un servicio de civico empujado por el gobierno o por los ciudanos. Coordinación de car pooling o participación en los consejos de ayuntamientos.
Bueno Elena, esto del mistery Analytics mola… Por cierto aún no deshabilitas el copyright plugin…
Todo está unido, una web es un ente que recibe trafico de todas las fuentes al mismo tiempo, y el % de cada fuente determina qué tipo de web es.
El tráfico de referers es de afiliados, por eso no tiene tráfico SEO, porque no está posicionada en buscadores, al estar todos los afiliados por encima de ella.
Sin embargo, los usuarios que finalmente se dan de alta, esos acceden por URL, con una baja tasa de rebote, y un tiempo alto de permanencia, más que nada porque (además de pasar 2 min. viendo el video que hay en la página) también interactuan con ella.
El resto de usuarios (afiliados y de otras campañas) están lo justo para ver un video, tal vez un viral.
El tiempo medio en el sitio NO es de un servicio de información, pues 6 min. es demasiado poco para cualquier medio de comunicación, y 2 min. demasiado para todos los que entran y salen.
Hola Andrés.gracias por el comentario sobre fuera de España porque no me di cuenta. No te conocía, pero que me disculpen los demás, tu argumento me ha parecido el más fundamentado de los 2 ejercicios que ha puesto Elena, independientemente de que sea correcto o no. Felicidades y gracias por compartirlo.
Coincidimos entonces en el formulario de registro previo, así que seguiré investigando.
Saludos
Bueno, yo primero digo mis pensamientos luego ya leo lo que opina el resto porque no quiero dejarme influir (ya si eso, rectifico, jeje). Al margen del contenido del sitio web, se vé claro que un alto porcentaje de visitas lo tienen como favoritos, esto es bueno ya que su % de rebote es bajo, normal. Otro porcentaje de rebote bajo es el de los buscadores, por lo que las visitas que están accediendo al sitio son visitas de calidad. Ahora bien, tenemos 2 grupos de accesos con % de rebotes altos: los sitios con enlaces hacia esta web y otras campañas de marketing. Sobre estos dos decir que si en los enlaces entrantes muchas veces no puedes dominarlos otras muchas sí, por lo que esto puede deberse a alguna estrategia de enlaces esternos (pueden ser de pago o no) en sitios web donde la temática no es totalmente complementaria a la de nuestro sitio web. Y lo de las otras campañas… pues es claro que no está bien enfocada.
Recomendaciones:
1- Potenciar esas visitas desde busqueda natural.
2 – Facilitar que las visitas nos mantengan como favoritos.
3 – revisar aquellos sitios que nos enlazan y desde los que podemos meter mano.
4 – Optimizar mejor las Otras Campañas de cara a lo que los usuarios vienen buscando a nuestro sitio web.
Bueno después de leer al resto de compañeros, mi mente se abrió, y apesar de preferir en un principio no saber el tipo de empresa, no cabe duda que hay tantas posibles soluciones como tipos de páginas web en internet. Bueno, chapó al post de Andrés Flores.
Saludos!!
Muchas gracias a todos los que habéis aportado vuestras ideas, con este movimiento y conocimientos moveremos la Analítica Web. Cada uno saca sus conclusiones, principiantes que no lo son tanto, porque para avanzar hay que intentarlo y vosotros lo estáis haciendo.
Mi más sincero agradecimiento a Andrés Flores por su análisis y participación. Y a todos los que hacéis que los sudokus “mistery analytics” sean un entretenimiento. Dejo el post abierto varios días y os cuento.
Andrés me ha dado una sugerencia genial y el próximo ejercicio vendrá asociado a un post con teoría.
Un abrazo Elena