Explicar la analítica web a través de una herramienta web o varias no es lo ideal. La Analítica Web necesita una herramienta para tener los datos a analizar, pero va más allá de la herramienta. Una de los retos que encuentro es explicar qué es ser analista web, conocimientos, cómo es el día a día, cómo nos vamos formando, etc. Hay varios blogs muy interesantes dónde se puede ir uno informando e ir aplicando conocimientos, otros explican casos y debe haber decenas que no conozco con información valiosa. A mí me gusta contar historias y a ratos me dan momentos de lucidez y explico Sudokus y explico como hacer un análisis. Un amigo me dijo que mi blog era simple, y lo prefiero. Cada caso de analítica web es distinto y mis experiencias me demuestran que es complicado explicar casos reales sin entrar en la realidad 100%. Así que mejor crear historias y poner en relieve lo que veo/escucho con palabras. Aquí os dejo con Mario y Paca.
“Nooooooooo!!!! Paca, Paca, enciende la luz…. qué no me encuentro bien. Qué pesadilla más terrible, no sé cómo puede haberme pasado. Todos me miraban con cara de pocos amigos, algunos ni siquiera me estaban escuchando, el jefe cogió el informe y me dijo que ya lo pensaría. Ay Paca, que hasta podía sentir cómo el director de marketing me clavaba la mirada como si me dijera con una bofetada – estás acabado. Ay Paca que esa mirada es la que le pongo yo a los chicos de internet… Ay Paca que HE SOÑADO QUE ERA EL NUEVO ANALISTA WEB Ahhhhhhhhhhhhhh debo dejar de ver series como Héroes y True Blood antes de irme a dormir” Todo está charla daba Mario con una voz que desprendía que esta pesadilla había sido muy vivida.
Paca sigue mirando a su compañero Mario con cara de sueño,ella necesita dormir, y le dice que no se preocupe, que es un mal sueño, que él es Director de Marketing, el Señor Di-rec-toRRRR, que hace campañas bonitas, decide junto con su equipo las acciones que se van a tomar y maneja muchísimo dinero para la tele, radio y eso que ahora parece tan de moda Internet. Que no hay agobios, todo está en orden, él es el Mandamás… que no hay peligro a dormir. Y se repliega en su lado de la cama, que son las 3 de la mañana y tiene mucho sueño.
(… El silencio vuelve a la casa de Mario y Paca, pero Mario no puede dormir)
Él cierra los ojos y se queda aún más preocupado con las palabras de Paca. Algo no marcha bien, y no puede replicarle a Paca que trabaja como abogada en un despacho de renombre, que él recuerda pero no quiere repetir. Con la crisis los despachos de abogados están presionando a sus trabajadores, más horas, menos clientes y una situación que parece imparable: los despidos. Su despacho de cara a la galería ofrece sonrisas a sus clientes, pero dentro es un hervidero de despropósitos, estrés mucho estrés y un sistema jerárquico que en su humilde opinión crea más caos que soluciones… ains! la situación es complicada! y Paca no tiene tiempo para entender que ser director de marketing no es tan fácil como crear campañas en la televisión y poner un poco de dinero (Paca no sabe que en una campaña se gasta más su salario anual).
El sistema de trabajo, la competencia, la venta de un producto, llegar a los clientes potenciales, convencerles, hacerles sentir que la marca forma parte de sus vidas, …y la maldita crisis que lleva a un círculo vicioso. Los clientes compran menos, hay desconfianza, los números de ventas bajan, y entender la situación global no es tarea de un día.
E Internet, ahora todos le dicen que las campañas se tienen que hacer en Internet, que todos los usan. Todos? A ver, a ver, que eso pasa en los países nórdicos que pasan mucho frío y en Estados Unidos, ellos siempre son la referencia. Pero en España no es así y no todos los negocios quieren vender a través de Internet y otros no tienen un producto que se pueda vender con Internet. Por ejemplo su cliente más especial, el peluquero de las estrellas, este chico puede poner todo lo que quiera en su página web pero los clientes si no van no tienen su deseado corte de pelo. Y otro problema es que a los españoles les sigue gustando ver, tocar, la experiencia de comprar en la tienda, e ir con su dinerito en metálico…. Puf! Mario, duerme, que mañana, hoy, ya tendrás tiempo para seguir dándole vueltas…
Noooooo, no puedo dormir, sigo pensando con mi dilema….
La empresa quiere reducir gastos en el mundo offline y el dueño quiere que se haga una nueva estrategia y hacer más publicidad online. Y Mario no lo tiene nada claro, se van a reorganizar los equipos y se ha creado un nuevo puesto de trabajo “Analista Web”. Que ni sé lo que es, ni tengo ganas, pero escuchando a los compañeros sólo me va a dar dolores de cabeza, el analista (según dicen) va a criticar todo lo que hagamos y yo ya tengo claro que no le voy a poner fácil el camino. Los de informática tampoco están contentos y los chicos de internet dicen que no lo entienden, que es una intrusismo en el sector. El responsable de medición offline dice que no va a funcionar. Y la Agencia de Medios ya está mandándonos comerciales que dicen que con algo que llaman Adserver ya es suficiente, que el analista ni fú ni fá. A este punto de mi reflexión comienzo a pensar que me da pena el pobre analista web, que tiene el terreno de lo más complicado…. Ahora entiendo la pesadilla… a ver cómo sale el invento… y me voy a poner a dormir que estoy muy cansado…
Paca y Mario se levantan a las 7:30 de la mañana, la pesadilla queda en el recuerdo pero hoy es nuevo día. Todo valía en este día, y el arte de las buenas relaciones estaba del lado de Mario.
Lo que él no tenía claro es que la llegada del analista web supondría un cambio. Y qué cambio!!!!!
Vamos a darle a Mario unas semanas para que nos cuente….
